조직공정성 인식이 조직시민행동과 경영혁신 수용에 미치는 영향

The Relationship of Perceived Organizational Justice with the Organizational Citizenship Behavior and the Acceptance of Innovation: The Mediating Effect of Employees' Trust in Managers

신뢰는 조직공정성 인식과 깊은 관련이 있으며 개인의 태도, 행동, 그리고 성과를 결정하는 중요한 요소로 국내외의 많은 연구자들에 의해 논의가 이루어져왔다. 이들 중 다수의 연구들은 사회적 교환관계를 통해 조직 내 개인의 인식과 바람직한 태도, 행동 그리고 조직성과의 관계를 설명하고 있다. 하지만 조직공정성과 조직시민행동의 관계 그리고 기업경영의 중요한 이슈가 되고 있는 경영혁신 수용의 관계를 종합적으로 확인하고 그 관계 속에서 경영자 신뢰의 역할을 규명한 연구는 부족하며 각 변수들 간의 관계를 검증한 연구들은 그 결과에 차이를 보이고 있다. 본 연구는 경영혁신이 진행 중인 세 조직의 소속 직원을 대상으로, 구성원의 조직공정성 인식이 조직에게 직접 도움이 되는 조직차원의 조직시민행동(organization citizenship behavior - organization: OCB-O)에 미치는 영향과 경영혁신 수용에 미치는 영향을 각각 확인하고 경영자 신뢰의 매개효과를 검증하였다. 경영혁신을 실행하고 있는 기관의 소속 직원으로부터 수집된 158부의 설문 데이터로 SPSS 18.0과 AMOS 21을 이용하여 통계분석을 진행한 결과 다음과 같은 결과를 얻게 되었다. 첫째 분배공정성과 절차공정성 중 절차공정성만이 경영자 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 분배공정성과 절차공정성은 OCB-O에 직접 영향을 미치지 않으며 절차공정성만이 경영자 신뢰를 매개로 OCB-O에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 분배공정성과 절차공정성은 경영혁신 수용에 직접 영향을 미치지 않으며 절차공정성만이 경영자 신뢰를 매개로 경영혁신 수용에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 경영자 신뢰는 절차공정성과 OCB-O 그리고 경영혁신 수용 간의 관계에 완전매개변수라는 것이 검증되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 시사점, 향후연구 과제 그리고 한계점에 관하여 논의하였다.

Employees’ perceived organizational justice has been a research agenda(topic) or subject as a determinant of the intended behaviors, attitudes, and values. Previous studies have shown that perceived organizational justice is related with organizational citizenship behavior. Other researchers have studied the relationship between the positive attitude of employees and the adoption of organizational innovation which is an important organizational outcome. Particularly, employees’ trust in managers has been known to have influence on emplyees’ behavior and performance. However, those two groups of studies have been undertaken separately, and therefore, there have been few studies illuminating the relationship between perceived organizational justice, the adoption of organizational innovation, and the employees’ trust in managers. This study examined the impact of the employees’ perceived organizational justice on their organizational citizenship behavior that benefits organizations(OCB-O) and the adoption of organizational innovation with the mediating effects of their trust in managers. Respondents were 158 employees from three organizations in Korea that had undergone organizational innovations. The results were as follows. First, employees’ perceived procedural organizational justice was positively related with their trust in their managers and their trust in their managers was positively related with OCB-O. Their trust in their managers perfectly mediated the relationship between the perceived organizational justice and OCB-O. Employees commit OCB-O when they find that their organizational procedures such as performance evaluations and organizational decisions are made clearly and fairly. This relationship becomes more effective when they have trust in managers. It is recommended, therefore, for managers to get trust from the employees so that procedural organizational justice actually effects employees’ OCB-O. Second, their trust in their managers was also positively related with their acceptance of organizational innovation. Their trust in their managers also strongly mediated the relationship between the perceived procedural organizational justice and the acceptance of organizational innovation. Employees accept organizational innovation when they become aware that their organizational procedures are clear and fair. They do so if they have trust in managers. Managers who build trust of the employees will be able to make procedural organizational justice result in the employees’ acceptance organizational innovation. These results imply that managers need to make efforts to build trust of the employees so that a fair human resource management system(procedural justice), facilitate the employees’ organizational citizenship behavior such as sportsmanship and their acceptance of organizational innovations.