GWP 모형에 의한 공공기관의 조직문화 개선사례 연구

A Case Research on the Public Institution’s Organizational Culture Improvement by the GWP Model

최근 조직문화 이론가들은 ‘좋은 일터(GWP)’ 모형을 공공기관들에 적용하기 시작하였다. 본 연구는 GWP 모형에서의 조직문화 속성인 신뢰(trust), 자부심(pride), 재미(fun)의 가치를 중심으로 식약처의 상황을 분석하여 공공기관의 조직성과 제고에 관한 조직문화적 접근방법의 유효성을 검토하였다. 연구결과 조직운영의 경직성, 변화에 대한 추동력, 구성원 간 의사소통, 구성원들 간 신뢰, 조직자체에 대한 자긍심이 주요 변수로 드러났다. 특히 의사소통과 조직신뢰가 가장 큰 요인이었고, 조직효과성의 지표인 직무만족과 조직몰입과의 상관성도 높게 나타났다. 또 본청이 지방청에 비해, 여성이 남성에 비해, 하위직이 상위직에 비해 조직문화지수가 유의하게 낮았다. 분석결과 ‘좋은 일터(GWP)’ 모형을 적용한 조직문화 진단이 유용하다는 것을 확인할 수 있었고, 향후 공사조직에 두루 적용할 수 있다는 것을 보여주었다. 나아가 이 연구가 한국 공공기관들의 조직관리에 대한 전략적 연구에도 시사점을 제공해 줄 것으로 믿는다.

Recently, organizational culture theorists have begun applying the GWP (Great Work Place) model to public institutions. This paper examines the validity of this approach on the performance improvement of public institutions based on values of organizational culture such as trust, pride, and fun, through situation analysis of the Ministry of Food and Drug Safety. Rigidity of organization operation, motivation for change, communication and trust among members, and organizational pride were found to be the main variables of organizational culture. The main factors causing such problems were deficiency in communication and trust, with highest correlation observed between job satisfaction and organizational immersion, the index for organizational effectiveness. Also, the organizational culture index showed significantly lower values in headquarters than local branches, in women than men, and in lower ranking than higher ranking officials. According to analysis, application of the GWP model to public and private organizations can be a valuable tool for diagnosing organizational culture, and this suggests that the GWP model will provide implications for strategic research on organizational management of public institutions of Korea.