네트워크 텍스트 분석 기법을 적용한 특급호텔 패키지 이용에 대한 태도 분석

Analysis of Attitudes on Using Five-Star Hotel Packages Applying Network Text Analysis Method - Using Portal Sites

본 연구는 SNS와 포털사이트를 활용한 네트워크 분석 연구는 기존의 전통적인 실증분석에서는 간과 할 수 있는 사회적 현상을 설명하는데 유용한 연구이다. 따라서 포털사이트를 활용하여 특급호텔 패키지에 이용에 대한 태도를 조사하여 네트워크를 분석하는데 있다. 2014. 7. 1 - 2015. 6. 30.까지 1년 동안 포털사이트(구글, 네이버, 다음)에서 총 1,795 텍스트가 수집되어 그 중 96개(태도와 관련된)의 핵심 키워드를 도출하였다. 텍스톰(Textom)프로그램을 이용하여 특급호텔 패키지 이용에 대한 태도 언어네트워크를 분석하였고, Ucinet6를 활용하여 단어들 간의 연결 구조를 파악하고, 중심성을 분석하였다. 네트워크 시각화를 위하여 NetDraw를 이용하여 네트워크를 도출하고 CONCOR 분석과 Ego네트워크를 분석하였다. 포털사이트를 통해 특급호텔 패키지 이용에 대한 태도 언어네트워크를 분석해 본 결과, ‘서울’, ‘이벤트’, ‘할인’, ‘가격’, ‘위메프’, ‘여름’, ‘여행’, ‘제주’, ‘휴가’, ‘숙박’, ‘8월’, ‘편안’, ‘선물’, ‘마음’, ‘생각’, ‘사랑’, ‘행복’, ‘프로그램’, ‘체험’, 등 순으로 단어가 도출되었다. CONCOR분석을 한 결과, 호텔이용태도는 4요인 여가성, 쾌락성, 실용성, 문화성으로 도출되었다

Network analysis using SNS and portal sites is useful to explain social phenomena which can be ignored in existing empirical analysis. Accordingly, this research is to analyze networks by examining attitudes on using five-star hotel packages, by using portal sites. I collected 1,795 texts from portal sites (Google, Naver, and Daum) for one year from July 1, 2014 to June 30, 2015, and extracted 96 core key words related with attitudes. Using the Textom program, I analyzed attitude language network about using five-star hotel packages. Then, using Ucinet6, I also examined connective structure among words and centrality. For network visualization, using NetDraw, I drew networks, and performed CONCOR analysis and Ego network analysis. The analysis of attitude language network on using attitude language network through portal sites generated terms as follows: "Seoul", "event", "discount", "price", "wemakeprice", "summer", "travel", "Jeju", "holiday", "boarding", "August", "comfort", "gift", "mind", "thought", "love", "happiness", "program", "experience", and others. CONCOR analysis showed that four factors are important in using hotels: leisure, enjoyment, practicality, and culture.