SNS관광정보가치와 관광행동의도 간 관계에서 지각된 제약의 매개효과

Mediated Effect of Perceived Constraints in the Relation between the Value of Tourist Information on SNS and Tourists" Behavioral Intentions

본 연구는 국내 관광자를 둘러싼 최근 관광환경의 가장 큰 특성이라고 할 수 있는 SNS를 통한 관광정보 활용의 중요성 지각을 기초로 하여, SNS를 통한 관광정보가 관광자 개인 및 사회적 여건과 관련한 제약의 인식을 통해 관광행동의도에 미치는 영향을 검증하기 위한 것이며, 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 SNS관광정보를 경험하고 활용하여 국내관광을 체험한 관광자 302명을 대상으로 분석한 결과로 다음과 같은 시사점이 도출되었다. 첫째, SNS관광정보가치의 기능성은 관광자의 내재적 제약에 완전매개하여 관광행동의도에 영향을 미치는 결과가 도출되었으며, 둘째, SNS관광정보가치의 상징성은 관광자의 인간상호적 제약에 완전매개하여 관광행동의도에 영향을 미치는 결과가 나타났고, 마지막으로 전체적인 분석과정에서 SNS관광정보가치와 관광행동의도 간 관계에서 관광자의 지각된 제약요인의 부분적매개효과가 나타났다. 관광정보와 관광자의 제약, 행동의도 간 관계를 통해 SNS관광정보의 효용성과 가치를 검증하고, 정보와 제약, 행동 간 단계적 구조를 기초로 하여 분석모델을 수립하였다는 점에 시사하는 바가 크다고 사료된다. 이에 후속하여 SNS관광정보가치와 관광자의 심리적 체계 간 조절역할 규명의 필요성과 국내·외 관광을 포괄하고 표본의 한계 등을 극복한 일반화된 연구가 필요하다고 사료된다.

This study was conducted to verify how the tourist information on SNS influences the tourists" behavioral intentions through the perception of Constraints related to the individual tourists and the social circumstances, based on the perception of importance of use of tourist information on SNS, which is the biggest characteristic in the latest tourism environment surrounding the local tourists in Korea. In order to achieve this purpose, 302 local tourists who viewed and used the tourist information on SNS and the following were the findings: First, the functionality of tourist information on SNS completely mediated the tourists" Intrapersonal Constraints to affect their behavioral intentions. Second, the symbolism of tourist information on SNS completely mediated the tourists" Interpersonal Constraints to affect their behavioral intentions. Finally, in the overall process of analysis, the tourists" perceived Constraints factors showed partial mediated effect in the relation between the value of tourist information on SNS and tourists" behavioral intentions. The usability and value of tourist information on SNS were verified through the relation between tourist information and tourists" Constraints and behavioral intentions. This study is significant in that it established an analytical model based on a hierarchical structure of information, Constraints, and behaviors. Follow-up studies would need to clarify the control between the value of tourist information on SNS and the tourists" psychological systems and generalize the information by including local and international tourism and overcoming the limitation of samples.