서비스 기업의 혁신문화가 종사원의 창의적 행동에 미치는 영향

The Impact of Innovation Culture on Workers' Creative Behaviors - Taking LMX Quality as Control Effect Measurement of Golf Course Organization -

본 연구에서는 서비스 기업으로서의 골프장의 혁신문화가 종사원의 창의적 행동에 유의적인 영향을 미치는지를 보고, 이러한 관계를 골프장 조직의 LMX(상사와 부하직원의 교환관계:Leader-Member Exchange)가 유의적인 조절역할을 하는지를 보고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 실증분석을 실시한 결과 혁신문화의 하위요인인 급진적 혁신과 점진적 혁신문화는 종사원의 창의적 행동에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, LMX는 혁신문화가 창의적 행동에 영향을 미치는데 있어 유의적인 조절영향을 미치는 것으로 나타났다. 다시말해서 첫째, 골프장의 조직문화가 혁신적일수록 종사원의 창의적 행동이 더욱 높게 발현된다고 볼 수 있는데, 특히 혁신적인 강도가 급진적이었을 때 점진적인 혁신문화보다 창의적 행동이 더욱 높게 발현되는 것을 알 수 있다. 둘째, 골프장의 조직문화가 창의적 행동에 유의적인 영향을 미칠때 LMX의 질이 높아질수록 종사원의 창의적 행동은 더욱 높아지는 것을 알 수 있다. 즉 상사와 부하직원간의 관계가 좋을수록 종사원의 창의적 행동은 혁신적인 문화안에서 더욱 높게 발현되는 것을 알 수 있었다.

This study is to identify how innovative culture of golf course affects workers’ creative behaviors. And it is also to find if LMX (Leader-Member Exchange) of golf course organization plays a significant role. To achieve ends of this study, rapid innovation and gradual innovation cultures showed positive impact on workers’ creative behaviors from empirical analysis. LMX appeared to have significant control effect in creative behaviors. To put it in different way, first, the more innovative a golf course organization culture, the more creative workers’ behaviors. Especially, when the degree of innovation is radical, creative behaviors showed higher than gradual innovation culture. Second, when golf course organization culture affects creative culture significantly, the higher LMX quality, the more creative behaviors of workers. In other words, when the better the relation between boss and workers is, the more- accomplishable the creative behaviors of workers in creative culture.