캐디의 사회적 인식과 업무환경에 따른 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향

The Effect of Organizational Stress and Social Awareness of Caddies on Their Switching Intention

한국의 골프장에서 커다란 위치를 차지하고 있는 캐디에 관한 사회적 인식이나 업무환경에 따른 직무스트레스를 캐디의 입장에서 정리하여 골프장 운영자에게 많은 참고 자료를 제공하고 캐디의 사회적 지위 향상에 기여할 수 있는 방안을 제시하고자 기존의 연구 결과를 토대로 다음과 같은 연구 목적을 설정하고자 한다. 첫째, 캐디를 대상으로 그 들이 자각하고 있는 사회적 인식이 직무스트레스와 이직의도에 어떠한 영향관계를 미치는가를 연구하여 캐디 직업의 인식정도를 규명하고자 한다. 둘째, 골프장의 업무환경이 캐디의 직무스트레스 및 이직의도간의 영향관계를 연구하여 캐디의 업무환경 개선에 관한 방향을 제시함으로써 직무스트레스가 이직의도에 어떤 영향을 미치는가를 규명하여 숙련된 캐디의 이직의도를 줄이고, 캐디관리의 효율성과 다가오는 캐디의 절대부족 현상에 대처하는 방안을 제시하고자 한다. 또한, 이러한 방안들이 캐디의 업무환경을 개선시킴으로써 전문적 직업인으로 1의 캐디의 사회적 지위 향상에 기여하고자 한다. 따라서 본 연구목적에 따라 선행연구와 함께 가설검정과 분석결과를 토대로 다음과 같은 학문적 시사점을 제시하고자 한다. 첫째, 캐디가 지각하는 사회적 인식과 직무스트레스에 관한 영향관계가 기각됨으로 나타나는 것을 볼 때 캐디들 스스로가 업무의 전문성에 대한 자각으로 직업적 자긍심을 가지고 있음을 알 수 있게 되었다. 둘째, 업무환경 중 근무여건(working condition)과 고객의 부정적 태도가 모두 영향관계에 있다고는 하지만 고객의 부정적 태도가 근무여건보다 직무스트레스나 이직의도에 더 영향을 미친다고 나타남으로서 아직도 고객의 인식이 캐디의 직업에 대한 의식을 따라가지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 시사점들의 개선 노력이 경영자의 캐디 교육비용 절감과 함께 고객들은 전문성을 갖춘 캐디를 제공받게 되며 캐디 부족현상을 줄이고 재방문 관광의 꽃이라 할 수 있는 골프관광에도 많은 기여를 할 수 있다고 하겠다.

Caddies play very important role in golf games in Korea. However, their presence and importance have drawn less attention from the scholastic point of view and it is the aim of this study to find out followings which would certainly benefit the operators and management of golf courses. First, degree of caddies' awareness on their job will be identified after finding out any causal relationship caddies' social awareness has on organizational stress and switching intention. Second, work environment surrounding caddies will be analysed to find out if these have any effect on their organizational stress and switching intention and possible suggestion will be offered. These findings would help improving working condition and environment of caddies and their social status. Also these would certainly help industry practitioners reduce training expenses and relieve stress in professional caddie supply.