패밀리레스토랑 종사원의 팔로워십 유형이 임파워먼트 및 정서적 몰입에 미치는 영향

A study on the effect of the followership types of family restaurant's employee on the affective commitment & empowerment

본 연구는 팔로워십 유형이 정서적 몰입과 임파워먼트의 조절에 어떠한 영향을 미치는 지를 알아보고 분석하는 데 그 목적이 있다. 설문지는 팔로워십에 관한 측정항목 5가지의 유형을 Kelly(1994)의 이론에 의해 구분하였고, 임파워먼트는 Spreitzer(1995)의 이론에 의해 근거하였으며 마지막으로 정서적 몰입에 관한 측정항목은 Meyer & Allen(1990)의 이론에 의해 근거하여 구성하였다. 본 연구의 목적을 위해, 280부의 설문지를 사용하였으며 그 중 불성실하게 응답한 19부의 설문지를 제외한 261부 설문지를 최종 분석에 사용하였다. 설정된 가정은 SPSS 13.0프로그램을 사용한 분석을 통하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인 분석, 상관분석, 경로분석에 의해 분석하였다.. 첫 번째, 켈리가 제시한 팔로워십의 유형은 패밀리 레스토랑 종사원들의 정서적 몰입과 임파워먼트에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 두 번째, 임파워먼트는 정서적 몰입에 강한 정의 영향을 미치고, 마지막으로 다른 조직에서 처럼, 패밀리레스토랑에서도 모범형이 가장 중요한 유형으로 분석되었다. 이로써, 팔로워십은 조직의 효과를 측정하는 요소로써 매우 중요하게 인식되어야 한다. 또한 패밀리 레스토랑의 리더는 서비스 조직에서 긍정적인 결과를 가져오기 때문에 정서적 몰입에 주의를 기울일 필요가 있다.

The purpose of this study is to investigate how the followership types had influence on the affective commitment and the control of empowerment. For this purpose, self-reported questionnaires were distributed to 280 subjects and 261 sincere response were put to final analysis. The established hypotheses were verified by frequency, reliability, factor correlation, path-analysis using SPSS program(version 13.0). The results were as follows: Firstly, the characteristics of followership suggested by Kelly were significantly correlated with affective commitment and empowerment in family restaurant's employees. Secondly, empowerment had remarkably positive influence on affective commitment. Finally, as the other companies, exemplary type was most suitable type in these subjects. As these results, it was suggested that followership should be factor measuring the effect of organization. Also family restaurant's leader needed to pay attention to affective commitment because it brought to positive results in service organization. This study had the difficulties of survey as the lack of understanding and the discussion of this paper might be limited because associated paper was insufficient.