모바일 지갑 시장확대를 위한 사용요인에 관한 연구

A Study on the Factors Affecting Mobile Wallet Use for Market Expansion: Focused on Product Characteristic

모바일 지갑 제품의 특성인 편리성, 경제성, 상황기반제공성, 지각된 용이성, 지각된 유용성이 사용의도에 영향을 미치는지를 규명하고, 모바일지갑의 업종과 성별에 따라 집단간의 차이가 있는지를 규명하고자 하였다. 연구목적의 달성을 위한 설문을 2015년 5월 1일부터 6월 30일까지 대학생들과 회사원들 중 모바일 지갑 사용경험이 있는 703명에게 설문지를 배포하여 총 591부를 회수하였다. 회수율은 84.1%이었다. 부실기재로 판단되는 설문지 365부는 제외시켰으며, 최종적으로 226부가 분석에 사용되었다. 수집된 유효표본은 SPSS 22와 AMOS 22을 통해 가설검증을 수행 하였다. 연구 결과, 모바일 지갑의 제품특성(편리성, 경제성, 상황기반제공성)은 지각된 용이성과 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 규명되었다. 세부적으로는 첫째, 모바일 지갑의 편리성과 상황기반 제공성은 지각된 용이성에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 모바일 지갑의 경제성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 지각된 용이성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미친다. 넷째, 모바일 지갑의 지각된 용이성과 지각된 유용성은 사용의도에 정(+)의 영향을 미친다. 다섯째, 업종별 모바일 지갑 사용집단의 사용요인에 대한 차이는 유의하지 않았다. 여섯째, 성별에 따른 모바일 지갑의 사용요인은 집단간에 차이가 있다. 본 연구는 기술수용모델의 외부변수로 이용자후기 분석을 통해 제품특성 요인으로 추출된 편리성, 경제성 및 유비쿼터스의 상황기반제공성 변수들이 사용요인에 영향을 미친다는 사실을 규명 하였다. 이를 통해 모바일 지갑 서비스의 차별화된 마케팅전략을 수립하고 실행 할 수 있을 것이다. 아울러 모바일 지갑과 같은 애플리케이션은 주요 사용요인은 편리성, 경제성, 상황기반제공성이라는 사실에 기반하여 서비스를 개발 하여야 할것으로 보인다. 본 연구는 핀테크의 중심에 서있는 모바일 지갑의 초기연구라는 점과 TAM의 외부변수를 이용자 후기에서 추출된 편리성, 경제성 및 상황기반제공성을 포함하고, 금융사와 통신사, 남성과 여성 집단간의 사용요인을 비교·제시했다는 점에서 차별점을 갖는다. 향후 연구들은 보다 다양한 이론적 배경에서 모바일 지갑의 만족, 지속적인 사용요인, 구전과 같은 후기수용에 대한 실증연구들이 시도될 수 있을 것이다.

Recently, the advertising with rhetorical expressions which emphasizes verbal expressions rather than visual elements frequently appears in advertisements. Rhetorical expressions are divided into some types. This study focuses on the effect of oxymoron in advertising. Despite the widespread use of oxymoron in advertising by practitioners, the topic had received little attention from academic researchers. Moreover, research on rhetorical expressions of advertising has been focused on metaphor and resonance advertising. Therefore, this study attempts to empirically examine how a consumer's regulatory focus (prevention/promotion focus) moderates the effect of oxymoron in advertising on consumer evaluation. The results indicate that the promotion-focused consumers evaluate an oxymoron advertisement more positively than a general one. The prevention-focused consumers, on the other hand, evaluate a general advertisement more positively than an oxymoron one. This study has its theoretical contributions in that it tries to conceptualize the oxymoron advertising and extends research on the effect of oxymoron in advertising. From a managerial perspective, the current research provides useful guidelines for marketers to be responsible for designing the oxymoron advertising.