공조직･사조직의 인상관리행동이 직무만족, 직무성취에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과

본 연구는 공조직과 사조직의 인상관리행동이 직무만족, 직무성취에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이에 추가적으로, 자기효능감의 매개 역할을 규명하였으며, 조직의 효율적인 관리방안을 제시하고자 하였다. 이를 위해서 공조직과 사조직의 구성원을 대상으로 총 300부의 설문지를 배포하여 281부(공조직 160부, 사조직 121부)의 표본을 실증분석에 활용하였다. 연구모형을 분석하기 위해, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석, 매개회귀분석, PLS 구조방정식모형분석을 수행하였다. 분석결과 첫째, 인상관리행동(상사중심, 자기중심, 직무중심)은 자기효능감에 모두 유의하였다. 둘째, 인상관리행동은 직무만족, 직무성취에 모두 유의하였다. 셋째, 자기효능감은 인상관리행동과 직무만족 및 직무성취에서 부분매개효과를 나타내었다. 넷째, 특히 공조직에서는 인상관리행동 중 상사중심 인상관리행동이 직무만족 및 직무성취에 가장 높은 영향관계를 미쳤고, 사조직에서는 인상관리행동 중 자기중심 인상관리행동이 직무만족 및 직무성취에 가장 높은 영향관계를 미쳤다. 분석결과를 통한 함의를 살펴보면, 공조직은 공개채용시험을 통해 조직의 일원이 되므로 조직 내 정치, 정치적 영향 전술, 인상관리행동이 중요하지 않을 것으로 예상하였으나, 인상관리행동 중 상사중심 인상관리행동이 조직성과에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 공조직에서 자신의 조직성과를 높이기 위해서는 조직 내 정치 및 인상관리행동이 중요함을 시사한다고 할 수 있을 것이다.