특수교사의 교직갈등 요인과 대처방식에 관한 인식 연구

A Study on the Teaching Conflict Factors and Managements Plans of Special Education Teachers

본 연구에서는 특수학교 교사와 특수학급 교사의 교직갈등 요인과 갈등 대처방안을 알아봄으로써 특수교사들의 교직갈등의 해소 방안을 모색하고, 특수교사의 교직생활뿐만 아니라 특수교육의 효율성 제고에 필요한 기초자료를 제공하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 특수학교 교사와 특수학급 교사가 인식하는 교직갈등 요인(구성요소)에는 어떠한 차이가 있는가? 둘째, 특수학교 교사, 특수학급 교사가 인식하는 교직갈등 대처 방안은 무엇인가? 본 연구의 연구목적을 달성하기 위해 경상남도 소재 유치원과 초ㆍ중등학교에 근무하는 특수학교 교사와 특수학급 교사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 또한 특수교사들이 직무수행 상 느끼는 갈등에 대한 대처방안을 알아보기 위해 특수학교 교사 15명, 특수학급 교사 15명으로 총 30명을 대상으로 구조화된 설문지를 바탕으로 심층면담을 실시하였다. 본 연구결과 다음과 같은 사실이 밝혀졌다. 먼저 특수학교 교사와 특수학급 교사가 인식하는 교직갈등을 살펴본 결과, 특수학급 교사가 특수학교 교사보다 직무수행의 갈등이 높았다. 직무수행 중 개인적 요인 갈등과 교육과정 편성 운영 갈등, 근무요건 요인에서 갈등은 특수학급 교사가 특수학교 교사보다 높았고, 교육과정 편성 운영 요인에서 갈등은 특수학교 교사가 특수학급 교사보다 높았다. 또한 인간관계 중 학부모와의 갈등은 특수학교 교사가 특수학급 교사보다 높았다. 다음으로 특수학교 교사와 특수학급 교사가 인식하는 교직갈등 대처방안을 살펴본 결과, 특수학교 교사들은 회피를 많이 하는 반면에 특수학급 교사들은 순응을 많이 하였다. 이상과 같은 본 연구결과를 볼 때, 특수학교 교사와 특수학급 교사들이 직무수행과 인간관계에서 느끼는 갈등을 해결하기 위해서는 다양한 의사소통 창구 마련과 선배교사의 멘토링 제도 운영 등 특수학교와 특수학급 실정에 맞는 갈등 해소와 방지를 위한 제도가 마련될 필요가 있다.

This study aimed to investigate teaching conflict factors and conflict-coping plans of special school teachers and special class teachers, to find plans for resolving teaching conflicts of special education teachers, and to provide basic data necessary for the enhancement of efficiency of special education as well as teaching career of special education teachers. A survey was carried out to attain the goal of this study, targeting 600 special education school and class teachers working at the elementary, middle and high schools, located in South Gyeongsang Province, Korea. In addition, interviews were conducted based on the structured questionnaire, to find plans of coping with conflicts felt by special education teachers on duty, targeting 15 special school teachers and 15 special class teachers. As a result of research, the following facts were revealed: First, as a result of investigating teaching conflicts on duty perceived by special school teachers and class teachers, class teachers had more higher level of conflicts than school teachers. In the personal factor and working condition factor, special class teachers had more conflicts on duty than school teachers, while in the curriculum organization operation factor had special school teachers more conflicts than class teachers. In addition, of the human relationship, in the conflicts with students’ parents, special school teachers had higher level of conflicts than class teachers. Next, as a result of investigating plans of coping with teaching conflicts perceived by special school teachers and class teachers, special school teachers evaded much, while class teachers adapted themselves much. Given these results, preparing systems to resolve and prevent conflicts in the duty performance and human relationship suitably to the conditions of special schools and special classes, such as preparing various channels for communication and operating mentoring system by senior teachers, is necessary to resolve conflicts felt by special school teachers and special class teachers.