A Study on HRD Interventions for Human-Robot Collaboration

본 연구의 목적은 인간과 로봇의 효과적인 협업을 위한 HRD 개입방안을 탐색하는 것이다. 수술용 로봇과 일하는 간호사들을 위한 조직 차원의 지원이 무엇인가를 밝히기 위해 델파이 연구방법이 사용되었다. 두 번의 연속적인 조사를 통해, 연구 참여자들은 수술용 로봇과 일하는 간호사들의 핵심적인 스트레스 요인과 직무만족 요인이 무엇인지에 대한 의견을 피력했다. 최종적으로 세 번째 조사에서 수집된 조직 차원의 지원에 대한 질적 응답을 분석하여 HRD 개입방안을 도출하였다. 본 연구에 참여한 간호사들은 수술용 로봇과의 협업에서 느끼는 스트레스와 만족의 원인이 새로운 기술에 의한 문제라기보다는 조직의 만성적인 폐해와 직접적으로 연결되어 있다고 보고 있었다. 따라서 신기술과 연관되지 않은 기존의 HRD 개입방안이 로봇과 인간의 협업환경에서 여전히 실효성이 있다는 것이 본 연구의 결론이다. 즉 로봇과 인간의 효과적인 협업을 위해 기술 자체에 초점을 둔 개입방안보다는 조직개발의 기본에 충실한 HRD 개입방안을 실천하는 것이 선결조건이 되어야한다.

The purpose of this study is to explore appropriate HRD interventions to help employees effectively work with robots. The Delphi method was employed to identify organizational supports for nurses working with surgical robots. Throughout two consecutive rounds, participants expressed their opinions and built up consensus about the critical stressors and the key causes of job satisfaction of nurses collaborating with surgical robots. Finally, at the third round, desirable HRD interventions for nurses were identified by analyzing qualitative responses of nurses about necessary organizational supports. The causes of work stress and job satisfaction were not closely related to emerging technological issues but to the chronic diseases of their organizations. In conclusion, most common HRD interventions to become a better organization are still working for nurses collaborating with surgical robots even though the interventions are not directly related to emerging technology. Therefore, it is recommended that focusing on basic HRD interventions be a prerequisite for effective human-robot collaboration rather than emphasizing process interventions.