관광의 경험적 요인이 중국 관광객의 한국 재방문의도에 미치는 영향

Effects of Experiential Factors of Tourism on Revisit Intention : A Case Study of Chinese Tourists Visiting Korea

최근 들어 한국을 찾는 중국인 관광객은 급속도로 증가하고 있다. 2015년 기준 한국을 방문하는 중국인 관광객의 수는 약 600백만 명을 넘어 외국 관광객 중에서 중국인 관광객이 가장 높은 비율을 차지하고 있다. 그러나 양적 팽창과는 별개로 관광의 질적 수준을 보여주는 중국인 관광객의 한국 재방문비율은 최근 들어 크게 감소하고 있다. 또한 체류일수 역시 10.1일에서 5.7일로 크게 감소하고 있다. 본 연구는 왜 이와 같은 부정적인 현상이 나타나는지에 대해서 관심을 가졌다. 관광객은 관광의 모든 과정에서 자신이 주체로 인정받을 때 관광지를 재방문하려는 마음이 든다. 관광지에서 행해지는 각 프로그램이 자신을 위한다고 생각할 때, 관광지에 대한 이미지가 긍정적이고 관광에 대해서 만족하여 관광지 재방문의도가 높아진다. 본 연구에서는 관광객을 관광의 주체로 만들기 위해서는 관광에서 경험적 요인이 전제된다고 생각하여 관광의 경험적 요인을 실행방안으로 선정하였다. 연구결과, 유희적 경험, 심미적 경험, 지적 경험, 사회적 경험은 관광지 이미지와 관광 만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 관광만족은 관광지 재방문의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 관광지 이미지는 관광지 재방문의도에 영향을 미치지 않았다. 본 연구결과를 기초로 살펴볼 때, 중국인 관광객의 한국 관광의 재방문비율이 감소하고 있는 이유는 한국 관광지에서 경험되는 유희적, 심미적, 지적, 사회적 경험이 긍정적이지 않아 한국 관광지에 대한 이미지와 관광 만족이 감소하여 나타난 현상이라고 할 수 있다. 따라서 중국인 재방문비율이 크게 감소하고 있는 각 관광지에서는 위의 4개 경험 요인 중 어떤 요인이 어떻게 영향을 미치고 있는지를 정확히 진단하여 관광정책에 반영해야 할 것이다.

Recently, Chinese tourists have been increasing rapidly. They exceeded over six millions in 2015, this record is number one decisively. Chinese, however, do not intend to revisit because of qualitative problems. Their revisit ratio were down from 10.1 days to 5.7 dramatically. This study explored these negative phenomena. Tourists may intend to revisit because of being respect. Specifically, if tour programs and tour image focus on their honor, then theywould revisit. In this viewpoint, experiential factor of touristsmay be important, so this study focus on that factor. In results, experiential factors of amusing, aesthetic, intellectual, and social affected on tour image and satisfaction positively. And, tour satisfaction affected on revisit intention positively. Tour image, however, did not affect on revisit intention. In considering of these results, the reason of declining of Chinese revisit may be negative experience of amusing, aesthetic, intellectual, and social factors. So, managers of Korean tourismshould consider these experiential factors.