승마시설 개발을 위한 소비자 선택기준에 관한 연구

Analysis on the Consumer Attraction Determinants for Horse-Riding Facility Development - Depending on the Perspectives of Service User and Provider -

레저스포츠에 대한 관심이 확산되며 승마 레포츠에 대한 수요가 증가함에 따라 본 연구는 승마시설 개발을 위해 개발계획 시 고려되는 소비자의 승마장 선택기준에 대하여 정의하고 시설 이용자와 공급자의 관점에서 중요도를 분석하였다. 소비자의 승마시설 선택기준으로는 4개의 상위기준에 따른 17개의 하위기준이 도출되었으며 전문가 설문에 따른 AHP분석결과, 선택기준의 중요도는 입지에 ‘승마장과의 거리’가 가장 높고 이어‘승마장 코스’, ‘승마장의 규모’, ‘승마장 이용 시 교통수단’, ‘마방 시설’ 등의 순으로 나타났다. 이는 서비스의 공급과 소비관점에 따른 추가분석 결과와도 일관되어 개발계획 시 승마장과의 거리가 가깝고 교통이 편리한 입지를 선택하고 코스의 다양성과 마장의 규모를 크게 개발하는 것이 높은 소비자 집객력을 가질 것으로 기대된다. 본 연구는 이러한 승마장 선택기준과 중요도 도출을 통해 소비자인 이용자 관점과 공급자인 운영자 관점에 있어 공통점과 차이점에 따른 시사점 도출을 통해 향후 승마장 개발 및 운영에서 구성 및 규모와 입지선정에 있어 소비자 요구에 대응하는 객관적인 기초자료로 활용되는 것에 의의가 있다.

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES This study intends to define the determinants for customer attraction to the horse-riding facility and analyze the weight factor for determinants from the perspectives of service user and provider. The research findings intends to provide the implication of the location, the size of facility, the management system etc. to the developer of horse-riding facility in the planning stage of development project. (2) RESEARCH METHOD The decision criteria affecting customer attraction have been identified based on prior literature review and expert consultation. And the AHP methodology has been implemented in order to develop the weight for criteria based on the survey by experts consisting of service user and provider, which are the experienced hoarse-riding consumer and facility management personnel. (3) RESEARCH FINDINGS Research finding indicates that the 4 criteria and 17 sub-criteria have been determined as the decision criteria affecting customer attraction. And the weight analysis of criteria found that the distance of facility is the most important criteria followed by the horse-riding course, the size of facility, and the transportation convenience. It is noteworthy that the consumer perspective prefers the system factors of facility, while the management perspective prefers the location factors. 2. RESULTS This study defined the consumer attraction determinants for horse-riding facility and the criteria’s weight. The research finding that the distance and transportation for visiting, and the diversity of the riding course and its size are preferred can be applied to the development project of horse-riding facility in the planning and stage as feasibility study.