컴퓨터 기반 그룹 아이디어 생산에서 긍정적 증강과 부정적 증강의 상호작용에 관한 연구

An Interaction Effect between Positive Reinforcement and Negative Reinforcement in Computer-Based Group Idea Generation

컴퓨터 기반 그룹에서 필연적으로 발생하는 프로세스 손실을 극복하고 아이디어 생산성 향상을 위한 외부 요인의 중재가 지속적으로 지적되어 왔다. 이에 따른 선행연구들 중 실시간 퍼포먼스 피드백은 확연한 생산성향상 효과를 보여준 반면 시간의 흐름에 따른 피드백 효과의 지연이 목격 되어 왔다. 본 연구는 기존의 피드백 시스템에 졍크 필터링 기능을 추가하여 긍정적 증강과 부정적 증강의 상호작용 여부를 실험하였다. 연구의 핵심은 아이디어 생산과 무관한 불성실한 의견들이 퍼포먼스 피드백을 만났을 때 생산성에 어떠한 변화가 일어나는지의 관찰이었다. 실험결과, (1) 아이디어의 양은 모든 조건에서 일정한 수준을 유지함을 보여주었다. (2) 긍정적 증강과 부정적 증 강을 동시에 준 그룹에서만 아이디어의 질이 향상됨이 목격되었다. 따라서 부정적 증강이 긍정적 증강과 함께 사용되었을 때 긍정적 증강의 단점이 보완될 수 있음을 보여주었다.

Guided by prior studies’ emphasis on the role of external factors, prior studies tested the effect of a real-time performance feedback on ideation productivity. The outcome showed that the strength of the feedback mechanism attenuated as the ideation session progressed, unabling to control the occurrences of frivolous comments. This study incorporated a means of punishment (strong junk filtering in particular) into the existing reinforcement system (i.e., performance feedback) in an effort to reduce the frequency of frivolous comments and to increase the productivity of idea generation at the same time. The results showed that whereas the quantity of ideas is almost constant across all treatments, the quality scores of ideas is increased with the combined means of reinforcement and punishment. The findings consistently demonstrated that the mere provision of junk filtering can significantly improve performance. Theoretical and practice implications of these findings are discussed.