학술대회자료
스마트폰 A/S 품질 측정을 위한 척도개발 : 서비스 스테이지(Service Stage)를 중심으로
- 한국산업경영학회
- 한국산업경영학회 발표논문집
- 2016년도 동계학술대회 발표논문집
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2016.021 - 18 (18 pages)
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Intro: 스마트폰 A/S 중요성
서비스 제공단계(Service Stage)
서비스 제공단계(Service Stage) 관점에서 본 스마트폰 A/S
본 연구의 목표
척도개발 및 타당화(1)
척도개발 및 타당화(2)
척도개발 및 타당화(3)
본 조사(1)
본 조사(2)
본 조사(3)
본 연구의 학문적 시사점
본 연구의 실무적 시사점
본 연구의 한계점
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