재가장기요양기관에서 근무하는 요양보호사의 업무환경이 직무만족도에 미치는 영향

The Effect of the Working Environment of Care Helpers Working in Long-Term Care Facilities on Their Job Satisfaction-Dae-Gu City-

본 연구는 대구시에 소재한 재가장기요양기관에서 근무하는 요양보호사 160명을 대상으로 그들의 직무만족도에 미치는 업무환경요인을 규명하는 것을 목적으로 하고 있다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 업무환경에 대한 인식정도는 2.89로 나타났다. 업무환경의 하위영역에서 사회적 인식과 지지의 평균은 2.69로 비교적 낮게 나타났으며, 보수의 수익성의 평균은 3.12로 높은데 반하여 보수의 적정성의 평균은 2.43으로 가장 낮게 나타났다. 둘째, 직무만족도에 영향을 미치는 업무환경의 변인은 업무량, 자율성, 대인관계능력, 보수의 적절성, 역할모호성, 역할갈등이 있고 업무량이 적을수록 역할 모호성과 역할 갈등이 줄어들수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 다중회귀분석결과 열할갈등과 대인관계능력이 직무만족도에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 재가장기요양기관의 요양보호사의 직무만족도를 높이기 위해서는 업무환경을 개선시킬 수 있는 체계적인 지원방안과 대인관계능력을 높이기 위한 다양한 교육프로그램의 개발이 필요함을 의미한다.

The purpose of this study is aimed at grasping the working environment and job satisfaction of care helpers working in long-term care facilities and finding out the effect of the working environment on their job satisfaction. The care helpers working in long-term care facilities received an average score of 2.89 out of 5 points in the scale for the working environment. In addition, they received a relatively low average score of 2.69 in the measurement of their social perception and support. Besides, while they got a relatively high average score of 3.12 in the measurement of the profitability of conservatism, they received 2.43, the lowest average score, in the appropriation of conservatism. The variables of the working environment that affected the job satisfaction included the amount of work, autonomy, relationship skills, the appropriation of conservatism, and role ambiguity and role conflicts. The results indicate that a systematic support plan that can improve the working environment and various education programs that help to enhance relationship skills should be developed to raise the job satisfaction of care helpers working in long-term care facilities.