우리나라 중소수출기업 지원서비스의 개선방안에 관한 연구

A Study on Reformation of supporting programs for Exporting SMEs

본 연구는 우리니라 중소기업을 대상으로 하는 수출지원사업의 효율적인 정책 방향을 제시하는데 그 목적이 있다. 우리나라는 중소수출기업을 위한 다양한 수출지원사업을 수행하고 있으나 수출지원 사업의 중복성과 홍보의 부족 등으로 중소수출기업들이 수출지원사업에 참여하기가 쉽지 않고 그로인해 사업의 신뢰성 또한 낮은 편이다. 중소수출기업을 대상으로 한 설문조사 결과 중소수출기업이 가장 중요하게 생각하는 수출지원분야는 시장개척으로 나타났으며 자금지원, 정보지원 순이었고 경영지원의 중요도가 가장 낮았다. 또한 가장 만족하는 지원분야는 시장개척으로 나타났으며 기업육성, 경영지원, 교육지원 순이었고 자금지원의 만족도가 가장 낮았다. 중요도와 만족도간의 차이는 자금지원분야에서 가장 크게 나타났으며 시장개척 정보지원 순이었다. 이와 같은 상황에서 본 연구는 우리나라의 수출지원제도에 대한 IP(중요도-만족도) 분석을 통해 수출지원제도의 개선방안을 도출하고자 하였다. IP 분석은 중요도와 만족도의 관계를 비교 평가하는 분석방법이다. IP 분석결과 현재의 사업 중 중요도와 만족도가 모두 높아 유지관리해야 할 분야는 시장 개척, 기업육성, 정보지원이었으며 중점적으로 강화해야 할 분야는 자금지원인 것으로 나타났다. 또한 우리나라의 지원분야 중 축소지향해야 할 분야는 없는 것으로 나타났다.

There are various programs to promote the exporting small and medium enterprises(SMEs). However, since such programs are not widely known, most of the SMEs cannot enjoy the benefit. Also, some of those programs do not consider the needs or the result didn't work out as expected. This study suggests better plans to the central government about export assistance programs. The approach methodology is IPA(Importance Performance Analysis; hereinafter referred to as "IPN"). IPA is an evaluation method that compares to analyze relative importance and performance of each attribute of the multi-attribute model. The results that are proved by the analysis are as follows. According to the IPA, there are 3 programs(Market developing, Company upbringing, Information support) in the maintenance domain, 1 programs(Financial support) in the strengthen domain, 4 programs(Management support, Educational support, Insurance support, Public relation support) in the improvement domain.