제조업의 서비스화를 통한 산업경쟁력 강화 방안

최근 저유가 지속과 중국경제 성장의 둔화 등 세계경제의 대외환경요인이 악화되는 가운데 한국경제의 수출증가율이 감소하는 등 주요 산업의 경쟁력이 약화되고 있다. 이 같은 세계 경제 및 산업 환경 변화에 따라 해외 주요국들은 국가적 차원에서 산업구조 혁신과 고도화 전략을 추구하고 있다. 구체적으로 제조업의 미래 변화에 대비하여 새로운 성장동력 방안으로 제조업의 서비스화를 통한 산업경쟁력을 강화하고 있다. 이러한 가운데 한국의 기존 주력산업의 경쟁력이 약화되고 있어 산업 구조혁신과 신성장동력 산업의 창출이 요구된다. 특히 제조업 부문의 생산성 제고와 경쟁력을 강화하기 위한 제품혁신과 부가가치 제고가 절실한 상황이다. 따라서 본 연구에서는 제조업의 고도화와 혁신을 위해 제조업 서비스화 관점에서 분석하여 산업경쟁력을 강화할 수 있는 방안을 논의하고 정책적 시사점을 도출하고자 한다. 제조업 생산에 서비스 중간 투입을 높이면 제조업의 경쟁력을 높이고 서비스업의 발전도 촉진할 수 있다. 구체적으로 제조업의 가치사슬 단계별로 서비스의 중간투입이 확대되면 최종제품의 부가가치를 높일 수 있다. 이 같은 제품기반 서비스(Product based Services) 외에도 새로운 형태의 서비스 모델을 창출하여 제품을 활용하는 형태인 비즈니스 모델 기반 서비스도 있다. 기존의 기업들이 서비스가 융합된 제품혁신을 하거나 또는 새로운 제조업 서비스화 비즈니스 모델을 통해 신사업을 창출하는 것이다. 국내 기업들과 달리 해외 제조기업들은 제품의 판매와 사용단계뿐만 아니라 연구개발과 생산, 판매 및 구매, 사용, 폐기단계 등에서 서비스화를 적극 활용하여 부가가치를 창출하고 있다. 과거에는 제조업의 가치사슬에서 제품 제조와 조립과정에서 높은 부가가치를 얻었는데 최근에는 연구개발, 브랜드 구축, 디자인, 유통, 마케팅, 판매서비스 등에서 부가가치가 높아지는 추세이다. 독일의 지멘스와 미국의 GE, 보잉 등과 같은 글로벌 기업들은 제품 수명주기 전체의 생산공정 과정에서 ICT를 적극 활용하거나 컨설팅 서비스를 통합한 제품통합형 서비스를 제공하고 있다. 본 연구에서는 한국 제조업도 서비스화 진전되면 부가가치가 창출될 수 있음을 보인다. KOSPI에 상장된 제조업종 기업들의 성장성, 수익성, 안정성, 생산성 등을 분석해서 업종별 재무적 특징을 도출하였다. 이러한 분석결과를 이용하여 제조업의 서비스 중간재로서의 투입이 증가할 경우 부가가치가 제고될 수 있음을 산업연관표 분석을 통해 보였다. 산업연관표 개별산업에서 생산자 서비스 중간투입과 해당 산업의 부가가치와 양의 상관관계가 있음이 나타났다. 본 연구의 분석결과는 제조업의 서비스화를 통해 유사 범용제품과의 차별성을 통한 경쟁력을 제고시킬 뿐만 아니라 기존 수요자를 고정 고객화하여 수요를 지속적으로 유지하고 확대하는 데 도움이 된다는 함의를 제공한다. 따라서 제조업 서비스화를 촉진하기 위해서는 단기적 성과 중심보다는 장기적 비즈니스모델 기반 서비스 중심으로 가치사슬을 확대할 필요가 있다. 따라서 제조업 내 기업들이 기존 제품의 가치사슬에서 서비스 중간투입을 진행하는 데 불필요한 규제로 혁신을 막는 일이 없도록 해야 하며 자율적인 사업구조조정과 전환이 원활하게 이루어질 수 있도록 각종 법과 제도를 정비할 필요가 있다.