조직공정성 인식이 자아존중감 및 직무만족에 미치는 영향: 항공사 객실승무원을 중심으로

The Effect of Organizational Justice on Self-Esteem and Job Satisfaction

본 연구에서는 승무원의 조직공정성 인식이 자아존중감 및 직무만족에 미치는 영향을 파 악해 보고자 하였다. 이론적 고찰을 통해 가설을 설정하였으며 실증분석을 통해 항공사의 인적자원을 유지하고 관리함에 있어 중요한 시사점을 제공하고자 하였다. 자료 수집은 현재 운항중인 두 대형항공사의 객실승무원을 대상으로 하였다. 자료분석은 SPSS 21.0과 AMOS 22.0을 활용하여 확인요인분석 및 구조방정식 모형을 통해 가설을 검정하였다. 분석결과는 아래와 같다. 첫째, 조직공정성은 이론적 고찰을 통해 절차공정성, 상호작용공정성, 분배공정성의 하위요 인으로 구분하였으며, 절차공정성이 자아존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가 설 1-1과 분배공정성이 자아존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 1-3은 유 의한 경로계수를 보이며 채택되었다. 반면 상호작용공정성이 자아존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 1-2는 기각되었다. 자아존중감에 미치는 공정성인식의 정도는 분배공정이 절차공정성 보다 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자아존중감이 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 2는 채택 되었다.

This study aimed to examine the relationship among the organizational justice, self-esteem and jo b satisfaction. B ased on literature reviews, hypotheses were set up among varia b les. Also, through empirical analysis, this paper was to provide important implications in maintaining and managing the human resources of airlines. F light attendants from two major airlines currently in operation were selected as samples. Data analysis was performed using the SPSS 21.0 and AMOS 22.0. C onfirmatory factor analysis were conducted to validate the measured varia b les and the structure e q uation modeling was used to test the hypotheses. The results are as follows. F irst, according to the literature review, organizational justice was divided into p rocedural justice, interaction justice, distri b utive justice. Procedural justice and distri b utive justice of flight attendants were found to have significant positive effect(+) on self-esteem while interaction justice had no influence. Thus, hypothesis 1 was partly supported. As for the degree of influence to self-esteem, distri b utive justice was more strongly influenced than procedural justice. Second, self-esteem had significantly positive influence on jo b satisfaction. Therefore, hypothesis 2 was supported.