주류전시박람회 서비스품질과 참관동기에 따른 중국인참관객의 참관수요 결정요인 분석

Analysis on determinants of demand of wine and spirits exhibition according to service quality and participation motive

본 연구에서는 설문방법과 종속변수의 형태에 따라 선택된 수요모형으로 인적척도에 의해 측정된 자료를 위해 설정될 수 있는 절단된 포아송(Truncated Poisson)모형을 설정하고 참관객의 참관수요에 영향을 어떠한 요인들이 영향을 끼치는 요인들을 도출하였다. 연구의 목적 수행을 위하여 상해국제주류박람회에 참관한 중국인참관객을 대상으로 전시박람회 서비스품질이 참관객의 참관선택에 미치는 직접적인 영향을 규명하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 전시박람회 서비스품질 선택속성 요인의 경우 접근성 및 편의시설과 인적서비스 및 품질이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 프로그램 다양성요인이 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 전시박람회 참관동기 요인의 경우 친목도모 및 정보추구에서 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 위락적요인은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 이용한 이론적, 실무적 시사점이 제시되었다.

This study aims to extract factors affecting the demand for the service quality of exhibitions and fairs by establishing Truncated Poisson model which can be set up for measured data through the demand model appropriately selected according to the types of dependent variables and questionnaire methods. In order to carry out the objectives of the study, Chinese participants and visitors who came to the Shanghai International Wine and Spirits Exhibition were employed to identify direct effects of the service quality of an exhibition or a fair on the participation selection of the participants. Below are research results. First, in case of factors of service quality selection attributes of an exhibition or a fair, it was found that accessibility, convenience facilities, human services and quality had positive effects but the factor of program diversity had negative effects. Second, in case of the factor of exhibition participation motives, it was found that promoting friendship and pursuing information had positive effects but the leisure factor had negative effects. Academic and practical implications were suggested based on the results.