팀 조직시민행동과 개인 목표지향성이 직원의 창의적 성과에 미치는 영향: 다수준 분석을 중심으로

The Influence of Team-level Citizenship Behavior and Individual Goal Orientation on Employee Creative Performance: A Multi-level Investigation

빠르게 변화하는 경영 환경 속에서 조직 구성원들의 창의적 성과는 조직의 혁신과 부가가치 창출, 나아가 조직의 생존에도 매우 중요하다. 본 연구는 구성원들의 창의적 성과가 그들이 속한 맥락 안에서 발현된다는 창의성의 사회적 맥락 관점(social contextual perspective)에 기반하여, 직원들의 창의적 성과 창출에 영향을 미치는 팀 맥락 및 개인 요인의 규명을 목적으로 하였다. 구체적으로 팀의 맥락적 요인으로 팀 조직시민행동과 개인 요인으로 목표지향성이 각각 직원의 창 의적 성과에 미치는 영향을 살펴보고, 두 요인이 상호작용하여 창의적 성과에 미치는 효과를 밝히고자 하였다. 이를 위해 국내 기업 66개 팀 334명의 근로자들의 응답과 그 상사들이 평가한 창의적 성과 데이터를 수집하여 다수준으로 분석하였다. 분석 결과 팀의 조직시민행동이 높을수록 해당 팀 구성원들의 창의적 성과가 높아지는 것으로 나타났다. 또한 개인의 목표지향성 중 학습 지향성은 창의적 성과에 정적 관계를 나타냈으며, 이 관계는 팀 조직시민행동이 높을수록 더욱 강한 효과를 나타내었다. 이러한 연구 결과는 기존의 조직 내 창의성 연구 및 조직시민행동 연구를 확장하는 동시에 기업 현장에도 의미 있는 시사점을 제시한다.

Reflecting today’s turbulent business environment, employees’ creative performance has been considered a critical factor for innovation, value creation, and even survival of organizations. Drawing from social contextual perspective in creativity research, this study investigated the team contextual and individual factors that predict employee’s creative performance. Specifically, the present study examined the influences of team-level organizational citizenship behavior(OCB) and individual goal orientation on creative performance, and further investigated the interaction effects of these two factors. For this study, the multi-level and multi-source data were collected from 334 employees and their direct supervisors at 66 teams of Korean companies, and they provided empirical evidence of the influence of team OCB and goal orientations on the employees’ creative performance. Specifically, team OCB and learning orientation showed positive associations with creative performance, and learning orientation-creative performance relationship showed stronger effects when team OCB is high. These findings contribute to previous creativity and OCB research and provide managerial implications for practice.