BSC의 내부만족도에 관한 연구

A Study about Internal Satisfaction of BSC

기존의 BSC 연구논문들이 모형의 타당성이나 사례연구, 외부의 객관적 수치에 대한 성과를 축정하였다. 이에 본 연구는 BSC도입에 따른 효과가 실질적으로 나타나는지 내부종사자를 대상으로 만족도를 살펴봄으로써 실질적인 BSC 도입효과를 알아보고자 하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, BSC 도입 후의 변화에 대해서는 내부종사자가 대부분 큰 변화를 느끼지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 조사문항에 따른 편차가 있기는 하나 연령이 높고, 기혼이며, 직급이 높고, 근속연수가 오래될수록 BSC 도입에 대해 긍정적으로 평가를 하는 것으로 나타났다. 마지막으로 BSC 도입후 변화에 대한 성별, 연령별, 결혼, 직급별, 학력별,근속연수별, 부서별 차이를 살펴본 결과 조사항목에 따른 결과에 편차가 많았으며 만족도 증가여부나 토의 및 위원회의 활성화 여부에 대한 항목에서는 유의적인 결과가 나타나지 않았다.

The past several BSC study paper surveyed the model validity, the case study, and the external objective value. So, this study is intended to find out the substantial effect of the BSC introduction by measuring the degree of satisfaction of internal employees. The result of practical analysis is as follows. First, most internal employees did not feed the change after the BSC introduction. Second, people who are old, married, in high social position and have worked longer positively evaluated the BSC introduction.