직무스트레스 요인이 구성원의 직무태도 및행동에 미치는 영향

The Influence of Work Stressors on Employee s Job Attitude and Behavior

본 연구는 건설업체에 종사하는 구성원 227명을 대상으로 직무스트레스와 직무태도 및 행동간의 관계를 살펴보고 나아가 직무만족의 매개효과를 규명하는 것을 목적으로 하였다. 분석결과 역할갈등과 역할 모호성은 직무만족에 부(－)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 직장－가정 갈등은 영향을 미치지 않았 다. 또한 직무만족은 결과변수인 이직의도에는 부(－)의 영향을, 그리고 조직시민행동에는 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무만족은 역할갈등, 역할모호성과 이직의도 및 조직시민행동간의 관계에서 부분매개역할을 하는 것을 확인할 수 있었으며, 분석결과를 토대로 시사점 및 한계 그리고 향후 연구과제를 제시하였다.

In today s competitive and changing organizations, stress becomes an important and influential factor. It is a strong predictor of various personal and work－related outcomes. work stressors produces many complications for individuals and organizations. The purpose of this study was to examine the relationship work stressors and job satisfaction, turnover intention and organizational citizenship behavior. The researcher surveyed 227 employees of construction companies in Seoul, Geong－gi province and Gang－won province. The results of this study are summarized as follow： First, work stressors such as role conflict, role ambiguity are negatively related to job satisfaction. Second, job satisfaction has an significant influence on turnover intention and organizational citizenship behavior. Third, job satisfaction mediates the relationship between role conflict, role ambiguity and their outcomes. Finally, theoretical and practical implications from the results are discussed.