학술대회자료
中国网上购物顾客忠诚度之影响因素的研究
- 글로벌경영학회
- 글로벌경영학회학술대회 발표논문집
- 2011년 하계학술대회 발표논문집
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2011.061 - 16 (16 pages)
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中国互联网产业发展迅速，电子商务成为其中规模增长最快的主力军，但是关于网络购物产 业中认知和情感信任，以及忠诚度的研究还未引起广泛关注。本研究的目的是探索顾客忠诚度的 影响因素，重点研究感知价值、认知信任、情感信任、转换成本和忠诚度的相关关系，从而提高 网络购物企业的竞争力。研究使用AMOS．18实施结构方程式分析对假设进行了验证，并总结了 研究结果,提出了未来的研究方向。
Ⅰ. 绪 论
Ⅱ.理论背景
Ⅲ. 研究假设
Ⅳ. 研究方法
Ⅴ. 分析结果
Ⅵ. 结 论
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