국립국악원 공연 마케팅 활성화를 위한 관객 만족도 분석

Analysis of Audience s Satisfaction Rate for Performance Marketing Invigoration of National Gugak Center

본 연구는 국립국악원 공연 관객들의 공연 관람 특성과 공연 만족도 분석을 통해 공연 활성화 방안을 모색하고자 한다. 본 연구의 대상은 국립국악원 자체 공연 관객을 모집단으로 설정하여 편의표본추출법(convenience sampling method)을 통해 표본을 추출하고 각 공연마다 설문지를 배분한 후에 관객들이 직접 가입하는 자기평가기입법(self-administration method)으로 작성하도록 하였다. 본 연구의 자료 분석은 SPSSWIN Version 18.0 통계프로그램을 사용하였다. 연구 대상자의 인구통계학적 변인과 일반 사항의 특성을 분석하기 위해 기술분석(descriptive analysis)을 실시하였다. 또한 인구통계학적 특성에 따른 공연 장르별 관람, 관람빈도, 관람동기, 공연 정보 획득 경로 등의 공연 관람 특성의 차이를 분석하기 위해 교차 분석(crosstabs)을 사용하였으며, 인구통계학적 특성에 따른 공연만족도 차이를 분석하기 위한 독립표본 t검증(independent sample t-test)과 일원분산분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 학력, 직업)에 따른 공연 관람 특성 차이를 분석하였고, 둘째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 학력, 직업)에 따른 공연 만족도에서 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 공연 장르(대표브랜드, 기획공연, 상설공연, 절기공연)에 따른 공연 만족도에서 유의한 차이가 나타났다. 국립국악원은 국악의 대중화·생활화 더 나아가 장기적인 측면에서 국악의 새로운 발전 방향을 제시하여 공연 예술의 영역을 확장하고, 문화적 삶과 풍요를 누릴 수 있도록 하되, 체계적이고 효율적인 운영과 지속적인 발전을 이루어져야 할 것이다. 따라서 국립국악원 공연 마케팅 활성화를 위한 관객 만족도 분석은 향후 공연 기획 및 개발의 기초 자료로 반영되어 공연 기획의 양적, 질적 향상과 다양한 개선방안으로 활용될 것이다.

The purpose of this study is to find out invigoration way of performance through analysis on performance satisfaction rate and characteristics of watching of audiences for performance in National Gugak Center. The participants of this study are audiences who are selected as main group from self-performance of National Gugak Center and samples were extracted through convenience sampling method. Then, survey were distributed for each performance and audience directly answered through self- administration method. SPSSWIN Version 18.0 was used for analyzing data for this study. To analyze general characteristics and demographical variables of study participants, descriptive analysis was executed. Crosstabs analysis was used to analyze differences between watching features for performance such as route to acquire information on performance, motivation and frequency, watching tendency on genre of performance in accordance with demographic characteristics. Moreover, independent sample t-test and one-way ANOVA were executed to analyze difference of satisfaction rate in accordance with demographic characteristics. The first result of this study is finding differences on watching features for performance in accordance with demographical characteristics such as sex, age and education level, job etc. At second, there was differences on satisfaction rate in accordance with demographical characteristics such as sex, age and education level, job etc. Thirdly, there were meaningful differences on satisfaction rate in accordance with performance genres such as representative brand, projected performance and regular performance, seasonal performance etc. This result proposed that National Gugak Center should present new direction to develop in terms of long run for popularization to expand domain of performing arts and systemic and effective operation and continuous development should accomplish with expand of performing art s territory and let audience enjoy cultural life and abundance. Therefore, analysis on satisfaction rate of audience will be reflexed as basic data for future performance project and development to be used as various improvement devices for qualitative and quantitative improvement of performing art project.