뮤지컬 관객의 SNS사용에서 자기 결정적 태도가 만족과 SNS 재이용에 미치는 영향

A Study on the Impacts of Use’r s Sactisfaction and SNS Re-Use by SNS Use’r s Self-determinant Factors: Focusing on the musical audiences

본 연구 는 뮤지컬 관객의 SNS 사용에 있어 자기 결정성 이론의 중요한 세 가지 변수인 자율성, 유능성, 관계성이 관객 만족과 SNS 재이용에 미치는 영향에 대한 인과관계를 설명하기 위한 것이다. 이를 위해 SNS를 이용하는 뮤지컬 관객을 대상으로 설문조사를 진행하였으며, 정보 검색 및 공유 역량(자율성)과 정보 전달 역량 및 타인에 대한 영향력(유능성), 커 뮤니티 보유와 지속적 관계(관계성)를 물어 이러한 요인들이 관객 만족과 SNS 재이용에 영향을 미치는지를 살펴보았다. 연구 결과 자기결정성의 세 가지 요인인 자율성과 유능성, 관계성은 모두 관객 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 가운데 관계성이 더 큰 영향력을 보이고 있음을 밝혀냈다. 또한 관객 만족은 SNS 재이용에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 본 연구는 뮤지컬 관객의 지속적인 동기 부여를 위한 SNS 활용 마케팅 전략을 모색하는 데 근거자료로 활용될 수 있으리라 본다.

This research intends to explain the relation of Self-Determination Theory(SDT) including autonomy, competence, relatedness, audience satisfaction and SNS reuse, when applied to musical & field. For our study, we conducted a survey of musical audiences using SNS and they completed a packet of 26 questionnaires regarding spontaneous search and sharing ability(concerned with autonomy), distribution ability and efficacious actions to others(concerned with competence), and media communities belonging and satisfying connections with others(concerned with relatedness), all of which is for verifying our hypothesis that the SDT factors increase audience satisfaction and that leads to SNS re-use. As a result, we found out that autonomy, competence, and relatedness that musical audience had when using SNS positively increased audience satisfaction, and especially competence had the highest correlation with that. Also, audience satisfaction leaded to SNS re-use. In conclusion, we suggest that this results is so valuable for marketers to design strategical and realizable marketing plans while not only making the best use of SNS but also giving motivations to musical audiences continuously.