중국소비자의 감성적 소비가치가 한국 화장품 브랜드와의 관계의 질에 미치는 영향

A study on the effect of Chinese consumers’ emotional consumption values on the relationship quality between consumers and Korean cosmetics brands

본 연구는 중국소비자들과 한국 화장품 브랜드 간 관계의 질 형성에 있어 중국소비자들의 감성적 소비가치가 영향을 미치는지를 살펴보았다. 즉, 본 연구에서는 중국소비자들의 감성적 소비가치를 심미성, 상징성, 쾌락성으로 구성된 것으로 보고, 감성적 소비가치와 중국소비자들과 한국 화장품 브랜드의 관계의 질의 관계를 살펴보고자 하였다. 또한 중국소비자들과 한국 화장품 브랜드 간관계의 질의 구성요소로 만족, 신뢰 몰입 등으로 살피고, 이 구성요소들 간의 관계도 확인하고자 하였다. 실증분석 결과 중국소비자들의 감성적 소비가치의 하위요소 중 심미성과 쾌락성은 중 한국 화장품 브랜드에 대한 중국소비자들의 만족에 유의한 영향을 미쳤지만, 상징성은 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 또한 관계의 질 구성요소들 간의 관계에 있어서는 만족은 신뢰에 긍정적인 영향을 미치고, 신뢰는 몰입에 유의한 영향을 미쳤지만, 만족이 몰입에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 이러한 본 연구 결과는 화장품 기업들이 중국소비자들의 감성적 소비가치의 어떤요인이 중요한지를 파악하게 하여, 중국 소비자들과의 관계의 질을 구축할 수 있는 차별화된 브랜드 및 마케팅 전략을 수립하는데 시사점을 제시하고자 한다.

This study examined the effect of Chinese consumers’ emotional consumption values on the formation of relationship quality between Chinese consumers and Korean cosmetics brands in the Chinese cosmetics market. In other words, this study observed the quality of relationship between emotional consumption values, Chinese consumers and Korean cosmetics brands by viewing the emotional consumption values of Chinese consumers to be composed of aesthetic, symbolic and hedonistic values. Furthermore, this study also examined satisfaction, trust and commitment as the components of the relationship quality between Chinese consumers and Korean cosmetics brands and also verified the relationship between these components. The results of empirical analysis indicated that among the emotional consumption values of Chinese consumers, aesthetic and hedonistic values had a significant impact on the Chinese consumers’ satisfaction of Korean cosmetics brands, but not symbolic value. As for the relationship between the components, results showed that satisfaction positively affected trust, and trust significantly affected commitment, but satisfaction had no effect on commitment. The results of this study provide implications for Korean cosmetics companies in establishing differentiated brand and marketing strategies for enhancing relationship quality with Chinese consumers based on their analysis of Chinese consumers’ emotional consumption values.