학술저널
I . 들어 가는 말
ll . 이론적 배경과 연구모형
1. 고객만족의 인지적 결정요인
2. 고객만족의 감성적 결정요인
3. 서비스품질
4. 연구모형
lll. 조사방법
1. 표본설계와 자료수집
2. 변수의 측정
IV. 조사결과 및 해석
1. 측정모형의 평가
2. 대학생 만족, 서비스품질, 및 감성적 경험의 구조적 관계에 대한 평가
V. 결론
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