서비스 기업의 고객지향적 조직문화, 인적자원관리，그리고 서비스 수행의 관계

The Relationship between Customer-Oriented Organizational Culture, Human Resource Practices, and Service Performance in Service Corporate

l. 서 론

•고객지향적 조직문화

• 조직문화와 인적자원관리의 관계

• 연구 내용

ll . 연구방법

• 조사 대상

• 설문지 구성

• 자료 분석 방법

lll. 결 과

• 고객지향적 문화와 서비스 수행

• 인적자원관리와 서비스 수행

•고객지향적 문화와 인적자원관리의

관계

IV. 논 의

• 참고문헌