The Effects of Mental Stress and Physical Risk Conditions to Physical Problems on e-Office Workers

연구목적: 본 연구는 컴퓨터와 인터넷을 주로 사용하는 e오피스(e-Office) 작업 현장에서 심리적 스트레스와 지각이 사무직원의 신체적 불편감에 어떠한 영향을 미치는지살펴보았다. 이를 위해 직장내 지각 5개 문항을 새롭게 개발하였고, 미국 국립 직업안전 위생연구소(NIOSH)에서 개발된 16개 문항의 신체적 불편감 척도와 11개 문항의 심리적 스트레스 척도를 본 연구에 적용했다. 논문구성/논리: 본 연구의 샘플은 2개의 대형 국내 컴퓨터회사에서 근무하고 주요업무가 컴퓨터와 관련된 일을 하며 20대에서 40대 사이 연령에 해당되는 222명의 사무직원을 대상으로 테스트되었다. 그리고 손과 팔의 불편감, 상반신 불편감, 일반적 불편감, 시각적 불편감 등 4개 영역의 근육불편감에 대해 다중회귀분석을 실시했다. 결과: 분석결과, 손과 팔의 불편감, 상반신 불편감, 그리고 일반적 불편감 모두가 직잗의 물리적 위험요소에 의해 유의하게 반응하는 것으로 나타났고, 심리적 스트레스에는 부분적으로 유의성이 나타났다. 남녀 직장인 차이에 있어서 여자가 남자보다 손과 팔의 불편감, 그리고 상반신 불편감에 있어 더 유의적인 결과로 나타났다. 한편, 서로 다른 연령층의 비요에 있어서도 가장 어린 나이군인 29살에서 31살의 직장인들은 더나이가 많은 그룹보다 손과 팔의 불편감과 일반적 불편감에 더 유의적으로 반응하는것으로 나타났다. 이는 이들이 직장에서 상대적으로 나이가 많은 그룹보다 정신적 육체적으로 더 힘든 작업환경에 노출된 것으로 유추해볼 수 있다. 독창성/가치: 본 연구의 독창적 가치는 물리적 작업환경에서의 위험요소의 척도를 새롭게 개발했으며, 이를 심리적 스트레스 증상과 함께 컴퓨터와 인터넷 사용을 주로 하는 e오피스 사무직원들의 물리적 신체적 증상에 적용했다. 위계적 회귀분석 결과, 물리적 위험요소와 심리적 스트레스 모두 최소 부분적 혹은 이상으로 작업자의 여러 육체적 불편감에 유의한 결과를 미치는 것으로 나타났다.

Purpose: This study examines how the measures of physical risk conditions and mental stress for e-office workers who extensively use computers and the Internet influence their physical discomfort. To explore the idea, 11-items mental stress measures are developed and applied on US NIOSH(National Institute for Occupational Safety and Health) developed 16-item physical discomfort measures. Composition/Logic: Sample population from two large domestic computer companies, a total of 222 valid participants whose job tasks are primarily working with computers, and in ages between 20s and 40s were chosen and tested. The multiple regression analyses are conducted on four(4) different areas of muscle discomforts: hands and arms, upper body, general, and visual discomfort. Findings: The results indicated that the hands and arms, upper body, general, and visual discomfort all indicated significant physical risks, while all indicated partial significance for psychological risks. Regarding gender differences, female workers reported more problems with the hands and arms and upper body areas. Finally, workers in the youngest age group, or between 29 and 31, report relatively more problems in the upper body and general discomfort. It is inferred that this result is due to these age groups’ increased exposure to more demanding job tasks compared to other older age groups. Originality/Value: This study contributes by developing new measures for physical risk conditions. These and mental stress measures were applied to the physical symptoms of office workers who extensively use computers and the Internet. The results indicated that mental stress factors and physical risk conditions appear to be solid predictors of physical problems.