심리적 거리요인과 전략 및 무역 성과에 관한 연구

A Study of the Psychic Distance and Strategy Effect on Trade Performance - Focus on the Service Trade Firms -

본 연구는 서비스무역 기업 성과를 제고하기 위한, 심리적 거리요인과 기업의 무역 성과 사이의 관계 연구를 통하여, 국제경영분야에서 중요하게 인식되고 있는 기업 종사자의 심리적 거리요인이 국내 서비스 무역 기업들에게 실질적인 성과 제고를 끌어낼 수 있는지를 분석하고, 서비스무역 특화 마케팅믹스 전략 도입 및 실행 변수를 통하여, 기업 성과에 미치는 영향을 연구함으로써, 이를 실증적으로 확인함과 아울러, 특히 서비스 기업 성과 제고에 실무적 도움이 되는 연구 제언을 함께 제시하는 데에 그 목적이 있다. 이에 따라 본 연구는 설문조사법을 통하여 수집된 자료를 SPSS 및 AMOS 프로그램을 통하여 통계적으로 검증하여, 비즈니스 심리적 거리와 문화 심리적 거리가 클수록, 서비스무역 특화 마케팅 믹스의 도입과 실행과 정의 관계를 가지며, 서비스무역 특화 마케팅 믹스 도입과 실행이 강화될수록, 서비스무역 기업의 성과도 함께 증대될 것이라는 결론을 도출하였다.

This empirical research focuses on the study of the relevance between the business and cultural psychic distance factors and the trade performance through the mediating effect of marketing mix strategy implementation and execution specialized in service trade exclusively, as well as verifying the significant effect that these factors have on firm performance including satisfaction study. For this reason, contrary to previous research, psychic distance (business and cultural aspects) size factors have a significantly positive (+) effect on the dependent variable of trade performance specialized in service trade, due to the existence of the mediating role of service trade specialized marketing mix strategy, which has not been considered in past studies. This is very important outcome of this study, which differentiates it from past research. Through this research process, service trade companies can pursue higher performance than general firms. To enhance the effect of marketing mix strategy, it is recommended that future research on the cases including the overseas firm factors in this model, to study its effect on trade performance.