자기 결정성의 PB 만족과 주관적 웰빙에 미치는 영향

Effect of the Self-determination of Consumers on PB Satisfaction and Subjective Well-being

본 연구는 소비자는 인지적이며, 정보처리에 능동적이고, 적극적인 특성이 있다는 전제에서, 소비자의 자기결정성에 의한 PB 만족도를 향상하고, 이를 통해 그들의 주관적 웰빙에 기여할 수 있는 방안을 규명하고자 시도되었다. 이를 위해 이론적 배경으로부터 가설을 도출하고, 이를 검증하기 위해 PB를 유통하고 있는 대형할인점과 편의점을 대상으로 설문조사를 하였다. 분석결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 소비자의 자율성과 관계성은 PB 경제적 만족과 PB 비경제적 만족에 각각 정(+)의 영향을 주었다. 둘째, 소비자의 PB 경제적 만족과 비경제적 만족은 그들의 삶의 만족과 긍정적 정서적 반응에 각각 유의미한 정(+)의 영향을 주었다. 셋째, 소비자의 자율성과 유능성은 그들의 삶의 만족과 긍정적 정서적 반응에 각각 유의미한 정(+)의 영향을 주었다. 따라서 PB 만족도 향상을 위해, 점포는 마케팅 단서를 일반적인 환경요소에서 탐색하기보다는, 소비자의 심리적 요인에서 찾아야 하며, 그들을 마케팅활동의 수단적 도구로 인식하기보다는, 그들의 주관적 웰빙을 향상시킴으로써, 그들의 삶에 긍정적으로 변화시켜 그들과 동반 성장을 해야 한다.

This study was attempted to improve the PB satisfaction by self-determination of the consumers, and identify the measures that can contribute to their subjective well-being. The hypothesis derived from the theoretical background for achieving of this purpose, and was a survey of large discount stores and convenience stores that distribute PB. The results are summarized as follows. First, autonomy and relationship of consumers each influenced significant positive(+) on PB non-economic satisfaction and PB economic satisfaction of consumers. Second, PB non-economic satisfaction and PB economic satisfaction of consumers each had a significant positive(+) effect on life satisfaction and positive emotional reactions. Third, autonomy and competence of consumers each had a significant positive(+) effect on life satisfaction and positive emotional reactions. Therefore, in order to improve the PB satisfaction of consumers, the store is to improve the subjective well-being of the consumer, to try a positive change in their lives, should be shared growthwith them.