파견 관리자의 정치적 스킬과 문화지능의 효과:중국진출 한국기업들에서의 입증

The Effects of the Expatriate Managers’ Political Skill and Cultural Intelligence: Evidence from the Korean Companies in China

관리자 파견에 관한 이슈는 시장 글로벌화에 따라 분명 중요한 사안임에도 불구하고 그동안 HR 연구의 흐름에서 주류가 되지는 못했다. 파견 관리자들의 성공요인들을 검토한 기존 연구들은 주로 글로벌 리더로서 관계적 역량만을 강조해 왔다. 직접적으로 정치적스킬의 중요성을 다루었던 소수의 연구들이 있었어도 실증연구는 거의 이루어지지 않았다. 이와 관련하여 본 연구는 파견 관리자 리더십 역량의 관점에서 이들의 정치적 스킬과 문화지능이 현지 직원들의 태도 및 행동에 미치는 영향을 검토하고자 했다. 구체적으로, 부서 내 과업/관계갈등, 그리고 침묵 및 제언에 대한 현지 직원들이 지각하는 파견 관리자정치적 스킬의 영향력을 분석했으며, 아울러 문화지능과의 상호작용 효과에 대해서도 살펴보았다. 기존 연구들을 바탕으로 개념들 간의 이론적인 관계가 가설화되었으며, 중국에 진출한 36개 한국기업에 근무하는 466명의 중국인 직원들로부터 획득한 설문데이터를 통해 가설이 검증되었다. 위계적 조절회귀분석을 이용한 분석 결과, 예상대로 파견 관리자의 정치적 스킬은 현지 직원들의 과업/관계갈등, 그리고 침묵에 대해 부(-)적인 영향을 미쳤으며, 제언에 대해서는 정(+)적인 영향을 나타냈다. 문화지능은 제언을 제외한 나머지 변수들에서 모두 정치적 스킬과 유의한 상호작용 효과를 나타냈다. 즉정치적 스킬과 과업/관계갈등 그리고 침묵의 부(-)적인 관계는 문화지능이 높은 경우에 더욱 강화되었다. 이 같은 결과들은 글로벌 리더십 연구의 발전과 사회지능에 관한 이론적 확장에 기여할 뿐만 아니라 실무적으로도 국내외를 막론해 관리자의 발탁과 교육콘텐츠개발에 일조할 것으로 기대된다. 관리자들이 정치적 스킬과 더불어 문화지능까지 가지게되면 기대 이상의 가산성으로 말미암아 보다 완벽에 가까운 효과적인 리더십 역량을 갖추는 것이 될 것이다.

The issue of expatriate adjustment rarely received a mention in the mainstream HRM literature despite the fact that expatriate assignments are important for multinational corporations (MNCs). Much of the existing literature related to expatriate success has focused mainly on managers’ relational competence(e.g., Harvey & Novicevic, 2004). Nevertheless, there is little empirical research that dealt with the importance of their political skill in the perspective of communication choice and the emergence of conflicts among work group members. The purpose of this study is to explore the relationship between expatriate managers’ political skill and employees’ perceptions of task and relationship conflict, as well as communication behaviors such as voice and silence. We propose that political skill influences the dependent variables, along with the moderating role of managers’ cultural intelligence in the relationships. Valid and reliable self-report evaluation measures were administered to a sample of 466 host country employees working for 36 Korean companies in China. The findings using hierarchical moderated regression showed that leader political skill has a negative impact on task/relationship conflicts and silence, but a positive impact on voice. Findings also indicated that cultural intelligence shows incremental validities when political skill predicts task/relationship conflicts and silence. Based on these results, we present significant insights about leadership and social intelligence, and implications about manager selection and education contents development.