동적분리(Dynamic Segregation) 하에서의 탐색과 활용의 균형:

Long-Term Performance Implications from Exploration-Exploitation Under Dynamic Segregation

탐색(exploration)과 활용(exploitation)의 균형에 있어 탐색에 집중하는 기업이 활용에 집중하는 기업에 비해 장기적으로 높은 성과를 이루어낸다는 것은 잘 알려져 있다. 탐색에 집중할 경우 조직 내 다양성이 유지되어 활용에 집중하는 경우보다 궁극적으로 높은 성과를 이루어내게 된다. 이러한 결과는 행위자 기반 모델(agent-based model)을 이용한 조직학습 모델들을 통해 확인되었고, 지속적으로 검증되어 왔다. 그러나, 이러한 결과를 보인 대부분의 연구들은 행위자들 간의 학습이 제약없이 일어난다고 가정하였다. 조직구성원들 간의 내재적 갈등(inherent conflict)을 조직의 가장 중요한 특성으로 보았던 카네기 스쿨의 정신을 고려하였을 때, 기존의 탐색과 활용의 모델들은 개선의 여지가 있다. 본 연구에서는 March(1991)의 조직학습 모델에 Schelling(1971)의 동적분리 모델을 결합하여 행위자 간 학습 과정에 동질성선호 경향(homophily)이 있을 경우 탐색과 활용의 정도가 장기적으로 성과에 어떠한 영향을 주는지 고찰한다. 탐색과 균형을 조절하는 파라미터로서 조직 내에 존재하는 다양성의 수준을 이용하였으며, 동질성선호 경향의 수준을 조절하는 파라미터로는 Schelling의 유사성 한계점(similarity threshold)을 이용하였다. 결과에 의하면 동질성선호 경향이 낮은 경우, 일반적으로 알려진 바와 같이 더 높은 수준의 다양성이 장기적으로 높은 성과로 이어진다. 그러나, 이러한 관계는 동질성선호 경향 수준에 따라 변화하는데, 중간 수준의 동질성선호 경향을 갖는 경우는 중간 수준의 다양성이 가장 높은 성과를 보였으며, 동질성선호 경향이 극단적으로 높아지면, 다양성에 의한 긍정적 효과가 전혀 나타나지 않음을 확인하였다. 본 연구결과는 탐색과 활용의 장기적 효과에 제한조건을 제시하였다는 데에서 이론적 의의를 갖는다. 이러한 결과에 기반하여 탐색과 활용의 효과에 영향을 주는 추가적인 조직 내 특성을 밝혀낼 필요성에 대해 논의하였다.

In balancing exploration and exploitation, one well-known fact is that firms emphasizing exploration over exploitation realize higher performance in the long-term than do firms emphasizing exploitation. This is because emphasis on exploration enables firms to maintain variability (or diversity). Studies that modeled organizational learning processes using agent-based modeling confirmed and replicated this tendency. However, most prior studies assumed learning among organizational members or learning between organizational code and individuals unfolds in a frictionless way. Considering the Carnegie School’s emphasis on inherent conflict as the most important characteristic of organizations, the assumption of frictionless learning may be relaxed. In the current study, we introduce Schelling’s (1971) model of dynamic segregation into March’s (1991) model of organizational learning. By doing so, we can examine performance implications of exploration and exploitation under the influence of homophily. Our results suggest that under low homophilc tendency, the long-term benefit from exploration emerges: the more the variability that exists in an organization, the higher the long-term performance becomes. This conventional relationship changes as we introduce higher levels of homophilic tendencies. With a mid-range homophilic tendency, the highest performance is realized when the level of variability is also in the middle. Under extremely high homophilic tendency, the benefit from variability disappears. We contribute to the literature on organizational learning by suggesting a boundary condition to the relationship between long-term performance and exploration-exploitation balance. We call for future work that suggests and identifies more nuanced organizational factors influencing the performance implications from exploration and exploitation.