인재개발형 액션러닝 프로그램의 핵심성공요인에 관한 종단적 사례연구

The Longitudinal Case Study on Key Success Factors of HRD－Type Action Learning Program

[연구목적] 본 논문은 특정 기업의 인재개발형 액션러닝 프로그램에 관한 종단적 사례분석을 통해 프로그램 차원의 핵심성공요인을 도출하기 위한 탐색적 연구이다. [연구방법] 본 연구에서는 3년 동안 총 4차례에 걸쳐 진행된 특정 기업의 액션러닝 프로그램을 연구대상으로 삼았다. 선행연구에서 도출한 액션러닝 프로그램 차원의 핵심성공요인을 기반으로 연구대상 기업에 대한 종단적 사례분석을 진행하였다. [연구결과] 본 연구에서 새롭게 발견된 내용은 첫째, 인재개발형 액션러닝 프로그램은 학습 팀, 스폰서, 러닝코치, 현업부서 등 이해관계자들이 다양하고 커뮤니케이션이 복잡하다. 따라서 액션러닝 프로그램을 운영하는 교육담당자의 역할이 중요했다. 둘째, 인재개발형 액션러닝 프로그램의 장기적인 성공을 위해서는 사외러닝코치의 선발과 평가 및 내재 적 동기부여가 중요하다. 사례분석 기업의 경우 1기부터 4기까지 지속적으로 사외러닝코치를 평가해서 프로그램의 철학을 이해하고 팀워크가 맞는 러닝코치를 선별하였다. 셋째, 프로그램 운영 노하우가 중요한 역할을 했다. 오리엔테이션, 러닝 코치와의 정기적인 미팅, 중간보고회, 공동 작업을 위한 별도의 워크샵, 스폰서 피드백, 최종보고회 등 효과적인과제 수행을 위한 일련의 프로세스들을 정립하는 것이 중요했다. [연구의 시사점] 본 논문이 단일 기업의 프로그램을 대상으로 한 연구인만큼, 후속연구를 통해 인재개발형 프로그램에 대한 추가적인 사례분석이 이루어져야 할 것이다.

[Purpose] This paper is to explore the key success factors of an HRD－ type action learning program in a specific company through longitudinal case analysis. [Methodology] We selected a case company that has run four action learning programs for three years. [Findings] First, HRD－type action learning program involves complicated communication because of diverse stakeholders including learning teams, sponsors, learning coaches and business units. Therefore, the role of the key person in education department to operate the action learning program is important. Second, the selection, evaluation and intrinsic motivation of learning coach is the key to the long－term success of the HRD－type program. In a case study, the company continued to evaluate the learning coaches in terms of program philosophy and teamwork, and selected the proper learning coaches from phase 1 to phase 4. Third, operational know－ how played a major role in HRD－type action learning program. It isimportant to establish a set of processes for effective action learning such as orientation, regular meetings with learning coaches, interim report session, workshops, sponsor feedback, final report session and etc. [Implications] This study only focuses programs in a single company, so more case studies of other companies are needed in the future.