학술저널
서비스고객의 관계단절행동에 미치는 영향에 관한 연구
The Impacts of Service Failure on Negative Emotions and Relationship Dissolution Behaviors
- 제주대학교 관광과경영경제연구소
- 산경논집
- 산경논집 제27집
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2011.08101 - 126 (26 pages)
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I. 서론
II. 이론적 배경과 연구가설
III. 연구설계
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌
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