학술저널
물리적 환경에 대한 감정적 반응이 서비스 품질과 고객만족에 미치는 영향
The Effect of Emotional Responses toward Environment on Service Quality and Consumer Satisfaction
- 제주대학교 관광과경영경제연구소
- 산경논집
- 산경논집 제27집
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2011.08243 - 264 (22 pages)
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I. 서론
II. 이론적 배경
III. 가설 설정
IV. 연구방법
V. 실증 연구
VI. 결론
참고문헌
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