공공부문 사회복지직의 정보관리 역량강화 방안

본 연구는 공공부문 사회복지직이 정보관리의 역할을 수행함에 있어 어떤 환경적요구에 처해있는지를 분석함으로써, 공공부문 사회복지직의 과업 수행에서 핵심 역량이 되는 정보관리를 어떤 방향으로 정립/재정립해야하는지의 대안적 논의에 기여 하려는 것이다. 공공부문의 사회복지직 인력은 개별화와 재량성을 강조하는 휴먼서비스 전문직의 속성을 가지면서, 한편으로 표준화와 통제성을 지향하는 관료제적 조직의 속성 하에서 작동한다. 이와 같은 예견되는 딜레마적 상황이 사회복지전문직의 정보관리 역할 수행에서 어떤 양상으로 표출되고 있는지를 파악하는 것은 중요하다. 본 연구는 공공부문 사회복지직의 전문직과 조직으로부터의 이중적 요구로 인한 딜레마 경험을 잠재적 이론모델로 체계화하고 이에 기반 하여 ‘조직에 안치된(nested) 전문직’인 공공부문 사회복지직의 정보관리 역할 수행의 유효성을 높이는 방안을 제시하고자 하였다. 공공 사회복지분야 정보관리 환경과 사회복지직이 처한현실에 기반 하여 본 연구에서 제안하는 주요 대안적 정향성은 다음의 3가지이다. 첫째, 성찰적 지식관리 측면에서 공공사회복지직의 업무를 재검토 하는 것, 둘째, 지역주민뿐만 아니라 복지전문직 간에 지역기반 커뮤니티 플랫폼을 개발하고 활성화 하는 것, 셋째, 공공 사회복지직의 지식관리 역량을 강화하는 것이다. 본 연구는 비록 탐색적 수준의 방법론적 한계를 가지지만, 공공부문 사회복지직의 지식/정보관리 역할에 대한 논의를 확장하는 함의가 있다.