설비 유지․보수 투입 기술 인력의 효율성 측정과 분석:

Efficiency Measurement and Analysis of the Maintenance and Repair Technical Workforce in Natural Gas Supply Facilities

천연가스(Natural Gas)산업은 친환경 에너지 산업의 하나로서 NG 공급관련 설비 유지․보수는 안전과 원활한 공급을 위해 매우 중요한 업무이다. 그러나 고압 NG관련 유지․보수사업은 독점구조로 인해 관련 연구가 부재하고 적정 투입 기술 인력에 대한 측정과 산출방법 또한 마땅치 않은 실정이다. 이에 본 연구는 실제 유지․보수사업 주관 공기업을 대상 으로 현장 투입 기술 인력에 대한 효율성 측정과 분석을 통해 적정 투입 기술 인력규모를 산출하고 개선방향을 제시하고 자 하였다. 연구절차는 유지․보수분야의 기술계통도(Technology Tree)를 정립하고 이를 토대로 핵심 기술과 투입산출 요소를 도출한 후, AHP와 DEA(CCR/BCC)효율성 분석을 각각 실시하여 연구 결과의 신뢰성을 제고하였다. DEA 분 석 결과, 총 8개 지사 중 효율성이 높은 준거집단(RG)지사는 4개 지사였으며, 개선이 필요한 나머지 4개 지사(DMU)에 대한 투입 기술 인력 규모 제시와 함께 기술 인력 관리제도 개선 노력도 함께 필요한 것으로 나타났다.

The natural gas (NG) industry is a vital green energy industry. Facility maintenance and repair work comprise crucial parts of the NG business. This study focuses on a state-owned company (monopoly business) for maintenance and repair of the inputs of skills, efficiency, and streamlining technical workforce through efficiency measurement and analysis. The research procedure adopted is as follows. The first procedure involves the establishment of a technology tree of terminal equipment (facility) maintenance and repair (M&R) technology, and supply equipment M&R technology. The second procedure involves selecting the core technology of supply equipment M&R technology, through analytic hierarchy process (AHP) and “Law of Pareto” and the third procedure involves extracting input/output elements for the data envelopment analysis (DEA) model. In order to conduct a survey and analyze the efficiency of M&R, we used AHP and the DEA model. In addition, the DEA model was used to ascertain the actual field reliability, while analyzing each of the DEA-BCC/CCR models. As a result of the analysis, four branch offices are rated as highly efficient and the remaining four branch offices are mandated to undergo improvements.