리더십 유형과 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

The Effects of Leadership Style and Emotional Intelligence on the Organizational Citizenship Behavior -focusing on the small and medium-sized firms-

본 연구의 목적은 우리나라 중소기업들이 규모가 큰 대기업들과 경쟁하기 위하여 어떻게 해야만 내부 구성원들의 조직시민행동을 극대화 할 수 있는지를 살펴보고자 하는 데에 있다. 본 연구를 통해서, 우리나라 중소기업들에 적용해야 할 리더십 유형과 감성지능의 모형을 제시하여 우리나라 중소기업의 경쟁력을 제고 시키고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 리더십 유형을 3가지로 분류하였으며 감성지능을 매개로 하여 조직시민 행동을 측정하는 실증연구로 진행하였다. 실증연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 거래적 리더십이 타인감성 이해에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 변혁적 리더십이 감성활용에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서번트 리더십이 타인감성 이해에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 감성활용이 조직시민행동에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 중소기업에 적용하는 리더십유형의 영향력 크기를 비교했을 때 본 연구에서는 거래적 리더십이 자기감성활용, 타인감성이해를 매개하여 조직시민행동에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 기존 Bass(1985), Niehoff & Moorman(1993)이 주장한 변혁적 리더십이 조직시민행동에 더 큰 영향을 미친다는 연구결과와 상이한 것으로 우리나라 중소기업의 특징을 알려주는 의미 있는 자료라 생각되며, 이러한 결과는 임금, 복리후생 등에서 대기업들과는 차별화가 발생되어 이에 대한 보상차원의 성격이 거래적 리더십의 효과를 더 높인 것으로 볼 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to investigate how to maximize organizational citizenship behavior of the union in small and medium-sized business so as to compete with large companies. In this paper, we suggest the ways to improve competitiveness of Korean small and middle-sized business by developing the model of emotional intelligence and leadership. We classified the leadership into three types and examined the organizational citizenship behavior by using the emotional stimulus as a moderating variable. Through the empirical study, we firstly find that the transactional leadership is the most influential on understanding the other``s emotion. Secondly, transformational leadership mostly influences the utilization of emotion among the factors in the emotional intelligence. Thirdly, the servant leadership is the most influential on the other``s emotional appraisal among the elements of emotional intelligence. Fourthly, the utilization of emotion is the most influential on the organizational citizenship behaviour. Among different leadership styles, the transactional leadership is the mostly influencing on the organizational citizenship behaviour through the utilization of emotion and the other``s emotional appraisal in small and medium-sized companies. This result is not concurrent with the study of Bass(1985), Niehoff & Moorman(1993), showing that the transformational leadership is the most influential on the organizational citizenship behaviour. It quite meaningfully shows how Korean small and medium-sized companies are different from those of large companies corporations. The relative significance of transactional leadership is partly due to the recognizable differences of salary, benefits and social recognition between small and medium-sized firms and large companies.