요양보호사의 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 -감성지능의 조절효과를 중심으로-

An effect of Job Stress on Caregiver’s Job Satisfaction -As a Moderator of Emotional Intelligence-

본 연구는 경기북부지역의 요양보호사 164명을 대상으로 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향에서 감성지능의 하위요인인 자기감성이해, 타인감성이해, 감성조절, 감성활용의 조절효과를 검증하고자 하였다. 분석결과 첫째, 직무스트레스는 직무만족도에 부(-)의 영향관계가 나타나 직무스트레스가 높을수록 직무만 족도가 낮아짐을 알 수 있다. 둘째, 감성지능-자기감성이해와 감성지능-감성조절은 직무스트레스가 직무만 족도에 미치는 영향에서 조절효과가 통계적으로 유의하지 않았다. 셋째, 감성지능-타인감성이해와 감성지능-감성활용은 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향에서 조절효과가 통계적으로 유의하였다. 연구결과 직무스트레스를 낮추고 직무만족도를 높이는 요인으로 감성지 능의 하위요인중 타인감성이해와 감성활용이 중요한 조절요인임을 검증하였다. 향후 요양보호사의 직무스 트레스 완화에 타인감성이해와 감성활용에 교육과 훈련에 주목할 필요가 있다.

The purpose of this study was to examine a moderator in relation between job stress and sub-factors of emotional intelligence (Self-understanding, Understanding others’ emotions, Emotional Regulation, Emotional Utillization that affect job satisfaction). This study surveyed 164 nursing care workers in Gyeonggi province. First, job stress showed negative effect on job satisfaction. Hence, when the levels of job stress get higher, workers feel lower satisfied. Second, self-understanding and emotional regulation of emotional intelligence were not statistically significant in the respect of controlling effects on job stress and job satisfaction. Third, understanding others’ emotions and emotional utilization of emotional intelligence were statistically significant in controlling effects between job stress and job satisfaction. The result of this study is that among the sub-factors of emotional intelligence, understanding of others’ emotions and emotional utilization are important moderators to reduce job stress and to increase job satisfaction. Therefore, this study showed that nursing caregivers must be trained with the job stress management and job satisfaction development programs for ‘understanding others’ emotions’ and ‘emotional utilization.’