가족의 사회복지 욕구(NEEDS) 측정

The assessment of the needs of families : converging perspectives of consumers and providers

니드측정은 사회복지서비스를 계획하기 전에 반드시 행해야 할 필수적인 행정기법이다. 그러나 사회 복지서비스 전달자들은 이 긴요한 도구를 별로 사용하고 있지 않다. 니드측정에서 흔히 부딪치는 문제는 서비스 소비자와 서비스 제공자간의 서비스니드에 대한 의견차이이다. 이 논문은 니드측정의 실례를 들어 니드측정 기법과 절차를 소개한 것이다. 자료는 무작위 추출된 200명의 아파트촌 거주자들, 즉 소비자들과 30명의 서비스 제공자들로부터 수집되었다. 소비자들의 심각한 문제들과 그들이 필요로 하는 서비스들을 식별하고, 이들의 우선순위를 정하고, 소비자들과 제공자들이 제시한 니드의 빈도와 이 니드에 부여한 중요성에 기초하여, 두 집단에서 가장 현저하게 드러난 공통적이며 종합적인 니드를 식별하였다. 여러 복합적인 출처에서 입수된 다차원적인 자료로부터 일관성있는 결과를 얻어 프로그램계획에 참고가 될 수 있는 주요 니드를 파악하였다.

In order to plan for human services, service needs must be accurately assessed by needs assessment. However, this important administrative tool has not been widely used. An important technical issue in needs assessment is the gap often found between the needs expressed by the consumer and the providers perspectives on the consumer’s needs. This paper reports the findings of a needs assessment, which explored problems and service needs of families residing in a large housing project in Seoul. Data were based on random samples of 200 residents or consumers and 30 care providers. Using both frequency of need expressed and importance given to the need by the residents and the providers, areas of greatest concern to both parties were identified and prioritized. Findings suggest that, in setting priorities of human service needs, at least the three sets of dichotomous data sources - “consumers-providers”, “problems-services”, “frequency-importance” - would have to be taken into consideration.