근로자의 스트레스가 우울, 자아존중감, EAPs 욕구에 미치는 영향에 관한 연구

The Effects of Employees’ Stress on Depression, Self-esteem and the Needs of Employee Assistance Programs

오늘날 대다수의 근로자들은 직장안팎의 다양한 문제들로 인해 극심한 스트레스를 경험하고 있으며, 이러한 스트레스는 다시 우울감 증가와 자아존중감 저하로 이어져 개인과 가정, 기업 모두에게 부정적인 결과를 유발한다. 선진국에서는 기업차원의 심리사회적 지지의 한 형태로서 근로자 지원 프로그램(Employee Assistance Programs: EAPs)을 개발하여 이러한 문제에 대응하고 있다. 본 연구에서는 근로자의 스트레스 문제가 이들의 우울감과 자아존중감을 매개로 하여 EAPs 욕구에 미치는 영향을 구조방정식 모형(structural equation modeling) 방법으로 분석하였다. 그 결과, 스트레스로 인해 우울증상을 경험할수록 EAPs 서비스에 대한 욕구는 증가하는 것으로 나타났다. 그러나 스트레스로 인해 훼손된 자아존중감은 오히려 EAPs에 대한 접근성을 떨어뜨리는 것으로 나타나, 자발적인 EAPs 의뢰를 위한 동료나 상사의 역할이 강조된다. 향후에는 서구의 EAPs를 우리나라 실정에 맞게 재구성하여 활성화시키는 노력이 수반되어야 할 것이다.

Today’s employees have experienced heavy stress due to various problems both inside and outside workplace. The stress often induce depressions as well as decrease a sense of self-esteem. As results, these symptoms are likely to impact on workers, families, and companies to which the employees belong. Many corporations in the West have developed Employee Assistance Programs(EAPs) in order to minimize the diverse problems of workers and families, as well as to maximize the productivity in the workplace. This study has examined the impacts of employees’ stress on the needs of EAPs through the depressions and the self-esteems. Seven hundred workers were randomly selected and the research method of the structural equation model with survey questionaries was applied. The findings showed that the respondents’ stress has negatively effects on the depressions and the sense of self-esteem. The more depression the workers experienced, more EAP services they demanded. However, those who showed the low levels of self-esteem tended to be reluctant to use EAP services. Thus, the roles of co-workers and supervisors will be essential particularly for the workers who have the low level of self-esteem. After all, systemic plans should be explored in order to cope with the problems of employees’ stress. There exists the wide acceptance of the effectiveness in terms of the prevention and the intervention of EAPs in the West. Therefore, it is highly recommended for Korean companies to adopt and reorganize EAPs in the near future.