보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향

The Effects of Childcare Teachers’ Emotional Labor on Job Satisfaction -The Mediating Effects of Job Exhaustion and Teacher-Efficacy-

본 연구는 보육교사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 직무소진과 교사 효능감의 매개효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 경기도 G시에 소재한 가정, 국ㆍ공립, 민간어린이집 52개원에 근무하고 있는 보육교사 266명을 분석대상으로 하였다. 연구방법은 빈도분석을 통해 일반적 특성을 살펴보고, 기술통계량분석, 상관관계분석 등을 살펴보았으며, 경로분석을 활용해 연구모형을 검증했다. 매개효과 검증은 Sobel test를 사용하였다. 분석결과 첫째, 보육교사의 감정노동이 직무소진에 정(+)적인 영향을 미쳤으며, 둘째, 직무소진과 교사효능감은 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 있어 부분매개효과가 있었으며, 셋째, 직무소진은 위험요인으로, 교사효능감은 보호요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 보육교사의 직무만족을 향상시킬 수 있는 프로그램 개발의 필요성을 제안했다.

This study has been carried out to analyze the effects of childcare teachers’ emotional labor on job satisfaction. For the purpose, it would analyze the mediating effects of job exhaustion and teacher efficacy in this relationship. For this study, 350 childcare teachers working in the 52 established family, private, and public/national daycare centers located in Gunpo-si, Gyeonggi-do were used as analysis targets. Method of study was done through the frequency analysis to observe the general characteristics. Analyses of descriptive statistics quantity, correlation, etc. were examined and verified the study model by utilizing the path analysis. Sobel test was used to verify the mediating effects. Analysis showed that the nursing teachers’ emotional labor had positive effect on job exhaustion. Secondly, the job exhaustion and teacher efficacy had a partial mediating effect in the cause of emotional labor affecting the job satisfaction. Furthermore, it showed that job exhaustion acted as risk factor and teacher efficacy as protection factor. Based on these findings, it is suggested the need for development programs that can improve childcare teachers’ job satisfaction.