기업의 사회적 책임(CSR)을 활용한 마케팅커뮤니케이션 전략

Marketing Communications Strategies Using CSR (Corporate Social responsibility)

기업의 CSR(Corporate social responsibility) 활동은 일시적인 유행이 아닌 기업의 지속적인 경영활동이 되고 있다. NGO(Non-governmental Organization)를 비롯한 이해관계자는 기업의 환경과 사회에 대한 영향에 대해 항시 감시하고 있으며, 기업에 대해 보다 공공부문에 대한 더 넓은 분야에 사회적 역할을 하도록 요구하고 있다. 이러한 상황에서 CSR은 기업 경영에 매우 중요한 역할을 하고 있다. 그러나 CSR을 활용한 마케팅에 대한 연구는 초기단계에 있어, CSR에 대한 표준적인 정의 조차 미비하며 CSR에 대한 체계적인 연구가 부족한 상황이다. 본 연구는 아직은 초기단계에 머무르고 있는 CSR 활동에 대한 마케팅 연구를 활성화하기 위한 기초 작업으로서, CSR의 개념을 재정리하고 향후 연구방향을 제언하였다. 기업의 지속가능성(Corporate Sustainability)은 포괄적 개념으로서 기업을 둘러싸고 있는 사회 환경에 대응한 기업의 경제적, 환경적, 사회적 활동을 의미하며, CSR은 이 중에서 사회적 활동을 의미하는 개념이다. 향후 CSR의 중요한 이슈로서 CSR 유형, 주체, 이슈, 진정성(authenticity), 커뮤니케이션 효과, 재무적 효과 등을 꼽을 수 있다.

CSR(Corporate social responsibility) has become not a temporary fashion, but an ongoing business practice. Nowadays stakeholders including NGOs (Non-governmental Organizations) are keeping close watch on firms environmental and social influences, and asking for more active roles of firms in public sectors. Under this circumstances CSR is playing a very important role. However, the study on marketing using CSR is in its early stage. There is a lack of standard definition of CSR. Systemic research on CSR is urgently needed. The study, as a ground work for activating marketing of CSR, defines CSR and suggests directions for future research. Corporate Sustainability, as a broad concept, includes firms economic, environmental, and social activities. CSR is confined to social activities. Important future topics in CSR research are CSR types, subjects, issues, authenticity, communication effects, financial effects, and so on.