Applying Conversation Analysis to Online Chats

대화분석기법을 활용한 온라인 채팅의 상호작용 연구

본 연구는 온라인 채팅을 활용한 대학원 수업에서의 상호작용 과정을 분석하기 위하여 대화분석(Conversation Analysis) 기법을 활용하였다. 온라인 채팅에서의 대화의 특성과 상호작용의 유형을 심도깊게 분석하고자 하였으며, 분석의 초점은 상호작용 조직의 네 가지 유형인 대화 순서 바꾸기 조직(turn-taking organization), 순서 조직(sequence organization), 수정 조직(repair organization), 순서 구성/설계 조직 (the organization of turn-construction/design)에 두고 면대면 대화 상황과의 차이점 을 규명하였다.

This paper seeks to provide an illustration of how conversation analysis (CA) can be used to investigate the interaction process in online chat. This study is based on a chat room discussion among students and their instructor in a graduate level class. The main focus is on how the interaction process is facilitated by synchronous online chat. This paper starts with brief overview of online chat. Then, characteristics of talk in online chat are identified from conversation analytic perspectives based on a review of current research using a CA approach to online chat. The latter part of this paper consists of data analysis that applies ten Have’s (2007) four types of interactional organization for the purpose of demonstrating how interaction is accomplished in synchronous online chats.