온라인 강의 만족도와 추천의도에 영향을 미치는 요인

우리나라에서 인터넷을 활용한 사이버교육은 이제 10 년의 역사를 지나면서 세계적인 수준으로 발전하고 있고 , 대학교육의 한 축을 담당하고 있다. 이러닝이 발전하고 확산되면서 인터넷자기효능감이나 학습자 지원과 같은 새로운 개념들이 제시되고 있다. 본 연구에서는 이러한 새로운 개념들을 학습자 차원, 교수자 차원, 사회적 차원, 디자인 차원에서 선정된 변수들과 함께 독립변수로 활용하여 수업 만족도와 강의 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 2010 년 12월 6일부터 12일 7일 동안 한양사이버대학교 학생을 대상으로 한 설문 122 개를 분석하였다 . 연구결과 상호작용과 학습자 지원이 사회적 존재감에 긍정적인 영향을 미치고 있는데 이 중에서 상호작용이 학습자 지원보다 영향력이 높게 나타났다. 또한 사회적 존재감과 만족도가 정의 상관관계를 나타냈으며 만족도는 추천의도와 정의 상관관계를 나타냈다. 다만, 인터넷자기효능감은 학습자 지원, 상호작용, 사회적 존재감, 만족도, 및 추천의도 등에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 학습자 지원, 인터넷자기효능감, 추천의도 등과 같은 새로운 개념을 연구에 적용하였고, 사이버대학교의 강좌에 실증적으로 적용한 연구라는 점에서 의의가 있다.

Cyber education based on the Internet network, has a 10 year history in Korea. Korea has developed the cyber education into the world highest level, and plays an important role in the tertiary level. As e-learning has developed and expended, new concepts such as Internet self-efficacy and learner support are suggested. The study selected independent variables from various dimensions such as learner, instructer, social, and design. The study investigated the influence on satisfaction and intention to recommend. During 7 days between December 6, 2010 and December 12, 122 students from cyber university answered to survey questions. As the result, it was found that interactivity and learner support had an effect on social presence. Interactivity showed more influence than learner support. In addition, social presence and satisfaction showed positive relationship. There was positive relationship between satisfaction and intention to recommend. Unfortunately, there were no differences in learner support, interactivity, social presence, satisfaction and intention to recommend according to Internet self-efficacy. It is meaningful in that the study included news concepts such as learner support, Internet self-efficacy, and intention to recommend and the study empirically applied to the cyber university classes.