사회적기업 종업원의 직무자원, 직무열의 및 조직유효성 간 관계

Job Resources, Work Engagement and Organizational Effectiveness in Social enterprises

사회문제해결과 재무 경쟁력 확보를 위해 사회적기업 인적자원의 중요성은 높아지고 있다. 특히, 한정된 자원의 여건을 극복하기 위한 종업원들의 노력과 열의는 필수적으로 요구되고 있다. 본 연구는 직무요구_자원 모델을 기초로 직무자원_직무열의_조직유효성 간 관계를 분석하고자 한다. 직무자원들 가운데 사회적기업에 적합한 상사지원인식, 인지된 참여적 의사결정 및 직무자율성이 직무열의에 미치는 효과를 확인하고자 한다. 또한, 직무자원들과 조직유효성(조직시민행동, 이직의도) 간 관계에서 직무열의가 매개적 역할을 수행할 수 있는지 분석하고자 한다. 이를 위해, 대구･경북에 소재한 (예비)사회적기업 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하여 330명의 응답을 분석하였다. 첫째, 상사지원인식, 인지된 참여적 의사결정, 직무자율성은 사회적기업 종업원의 직무열의에 매우 유의한 정(＋)의 영향을 미쳤다. 매개역할과 관련하여, Baron & Kenny의 3단계 분석결과, 직무열의는 상사지원인식과 조직시민행동 간 관계를 정(＋)으로 매개하고, 이직의도 간 관계를 부(－) 로 매개하는 것으로 나타났다. 인지된 참여적 의사결정과 조직시민행동 간 관계에서 직무열의는 정(＋)으로 부분 매개하였고, 이직의도 간 관계를 부(－)로 완전매개 하는 것으로 나타났다. 직무자율성은 직무열의를 통해 이직의도만 부분 매개하는 것으로 나타났다. 결론에서 연구의 요약과 의의 및 한계점을 제시하였다.

It has increasingly become important that social enterprises manage human resources in order to solve social problems and sustain financial competitiveness. To overcome limited resources, it is crucial for social enterprises to enhance employees’ commitment and efforts through work engagement(WE). This study aims to examine the job resources (perceived supervisor support(PSS), perceived participatory decision making (PPDM), job autonomy) of WE in social enterprises and its effect on organizational citizenship behaviour(OCB) and turnover intention(TI). Further, it examines the mediation effects of WE. The authors empirically tested data collected from a sample of 330 employees in (pre)social enterprises. The findings were as followed. First, PSS, PPDM and job autonomy have respectively statistically positive impacts on WE. Second, with regard to the mediation effect of WE, Baron & Kenny’s three step approach was used. The results revealed that WE positively partially mediated between PSS and OCB and negatively did between PSS and TI. WE also positively partially mediated between PPDM and OCB and negatively fully mediated between PPDM and TI. In a case of job autonomy, WE mediated only the relationship between job autonomy and TI. In conclusion, we summarized the empirical results and discussed implications and limitations.