미술관 온라인 플랫폼의 비전, 미션, 사용자 소통과 교류행위에 관한 연구

A Study on Vision, Mission, User Communication and Exchange Behavior of Art Museum s Online Platform: Implications through Tate Gallery

미술관 온라인 플랫폼의 커뮤니케이션 역량 강화를 위해서는 비전 및 미션의 실행, 조직 내 학습 및 연구, 사용자 피드백 반영과 교류행위가 유기적으로 연계되어야 한다. 그러나 이 과정이 아직 미술관 온라인 플랫폼에서 연구를 토대로 하여 커뮤니케이션 역량으로 부각되어 실행되고 있지 않은 실정이다. 따라서 본 연구는 비전 및 미션을 강조한 미국 뮤지엄 연합회의 관점, 후퍼 그린힐의 관람자 해석과 미술관의 가치 변화, BSC의 미션 실행 등을 참고하며 이러한 관점에 비중을 두고 있는 테이트 갤러리를 살펴보았다. 테이트 갤러리는 창의적인 콘텐츠 구성, 국제적인 네트워크, 이외 여러 활동을 위해 시기별로 비전과 미션을 제시하고 이를 주요한 결정의 중심에 두고 있었다. 또 탐색 및 학습 면에서 사용자들이 어떻게 접근하여 가치를 생산하는지를 분석하고 그 결과를 미술관의 전략과 계획에 반영하고 있었다. 끝으로 본 연구는 미술관 온라인 플랫폼의 커뮤니케이션 역량을 위한 모델을 제안 한다. 이는 비전 및 미션이 미술관 내 학습과 연구 과정을 거쳐 사용자와의 교류로 활성화되고 다시 미술관의 새로운 가치 형성과 연계되는 방식을 제안한 것으로, 이 과정이 주요 온라인 플랫폼에서 활발히 실행되어야 함을 강조한 것이다.

Implementation of vision and mission, learning and research in the organization, and reflection of user feedback and exchange behavior should be organically linked in order to strengthen the communication capability of art museum s online platform. However, this process and the research have not been implemented yet as a communication capability in the art museum s online platform. Therefore, this study referred to the view of AAM, which emphasizes vision and mission, Hooper-Greenhill s audience interpretation and the change of value of art museum, and mission implementation of BSC, etc., and looked into Tate, which placed a lot of value on them. Tate presented its vision and mission centered in the major decisions for creative content composition, international networking, and many other activities. It also analyzes how users approach and produce value in search and learning, and reflects the results in strategies and plans of the museums. Finally, this study proposes a model for communication capability of art museum s online platform. It suggests a method that vision and mission are activated by exchange of users through learning and research in art museum, which is connected with new value formation in art museum. Also, it emphasizes that the process should be actively implemented at core platform.