IPA기법을 통한 충주세계무술축제의 활성화 연구

A Study on Promoting Chungju World Martial Art Festival Through IPA Technique

본 연구는 충주세계무술축제 선택속성 중 방문객들의 중요도 및 만족도를 분석 한 후 IPA Matrix를 이용하여 각 속성별로 방문객들이 생각하는 중요성과 만족도를 알아보는데 목적이 있다. 연구대상은 방문객을 모집단으로 설정한 후 편의표본 추출법을 활용하여 총 250명을 표집하였으며 실제 분석에서는 238명의 자료를 사용하였다. 자료분석은 SPSS 23.0 프로그램을 이용하였으며, 충주세계무술축제 선택속성과 관련된 문항의 중요도와 만족도의 평균값을 통해 중요도 순위를 도출하고, 대응표본 t-test, IPA를 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 충주세계무술축제 선택속성에 대한 중요도와 만족도간의 차이는 “안내 및 서비스 수준” 문항을 제외한 19개 문항이 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, Ⅰ사분면은 안내 및 서비스 수준, 사전 홍보 및 안내 정보 서비스, 교통접근의 용이성 및 편의성, 안내원 친절성, 축제 주변의 좋은 자연 자원, Ⅱ사분면은 기념품 가격, 주변의 유명관광지, 주변의 자연적 경관의 매력, 새로운 문화습득 및 교류, 축제를 통한 새로운 경험, 축제에 대한 역사적 사실, Ⅲ사분면은 프로그램 흥미성, 음식의 가격, 특산품 가격, Ⅳ사분면은 휴식 및 편의시설, 주차장 시설, 숙박시설, 먹거리 시설, 체험프로그램 특이성, 프로그램 다양성 등으로 포함되었다.

This study aims for analyzing the importance and satisfaction of visitors among selection factors of Chungju World Martial Art Festival and identify the importance and satisfaction visitors consider according to each factor using IPA Matrix. In total, 250 subjects were recruited by setting visitors as a population and using a convenience sampling method. 238 data was used in actual analysis. SPSS 23.0 program was adopted for data analysis. Thus, the following results were obtained by conducting matching sample t-test and IPA. First, the degree of information and service were significantly different. Second, quadrant I included the degree of information and service, preliminary promotion and information service, the availability and convenience of traffic accessibility, the kindness of attendants, and good natural resources nearby the festival. quadrant II included price of souvenirs, neighboring famous tourist attractions, attraction of neighboring natural landscape, obtaining and exchange of new culture, new experience through the festival, and historical facts on the festival. Quadrant III included interests of program, food price, and price of local special products. Quadrant IV included rest and convenience facilities, parking lots, accomodations, restaurants, uniqueness of experience programs, and the variety of programs.